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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ERREUR PK1 sur Canal+ Décale

kattel
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Bonjour

J'ai change de decodeur la semaine denriere et je n'arive plus a visualiser de films sur CANAL + décalé et je n'arrive pas à joindre le service clientele depuis

L'erreur PK 1 s'affiche lorsque le film est sur le point de démarrer

Hel svp, je craque :)

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour kattel,

L'erreur PK1 est un message d'erreur de SFR (voir ici). En général, un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet permet de résoudre ce défaut. Avez-vous effectué cette manipulation ?

Si le défaut persiste, je vous invite à contacter directement SFR pour un diagnostic en ligne de votre décodeur et de votre ligne.

Tenez-nous informés :)

A très vite !