Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Canal Plus sur Bbox Miami

pjtoty
pjtoty

pjtoty

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, je viens d'essayer de contacter le service clients (solution préconisée dans l'espace client) pour un transfert d'abonnement sur une Bbox Miami, seulement pour informer du numéro IBC. Un temps de 8 minutes m'était annoncé mais j'ai attendu 30 minutes pour entrendre que l'attente de ne peut pas être plus longue.

Etant donné le coût énorme de ce genre d'appel complètement inutile, merci de m'indiquer si le transfert peut intervenir par le biais du site et si les frais d'appel seront bien déduits d'une prochaine facture.

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12714
Niveau
6
164901 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

il ne faut pas utiliser le N° surtaxé. Via la rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous trouverez le N° non surtaxé (qui est également présent dans les CGA).

Par contre, sachez qu'il y a un mouvement de grève touchant les 2 plateformes Françaises, donc ça peut être un peu plus compliqué de les joindre : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile