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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Coraline.79230
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Je viens d'avoir canal au téléphone je voulais connectée une deuxième Smart TV à canal plus mais elle me dit que je doit payer pour avoir un décodeur hors je lui ai bien expliqué que mon abonnement je l'avais fait via ma smart TV donc logiquement je ne devrait pas avoir non plus devoir prendre un décodeur ! Je ne comprend pas du tout la il cherche à ce que sont client soit satisfait ou à plus les faire payer pour rien ?! Merci de m'éclairer

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pierrickand
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indosaez a écrit :

@Coraline.79230
Votre sujet d origine ici
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1444624-smarttv-appli-mycanal

Il suffit juste de faire répondre pour continuer la conversation pensez à clôturer le sujet comme meilleure participation sur le premier (ci dessus) et faites répondre sur celui ci ce sera plus lisibles pour les abonnés que nous sommes à vous lire

A priori si je comprend bien
1 abonnement sur une smart tv et vous voulez activer sur le second
En fait ce qu elle a voulu vous expliquer c est ceci
Différentes combinaisons pour un deuxième écran
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

Si vous aviez un décodeur votre smart serait en deuxième écran
Dans votre cas ne me demandez pas pourquoi c est les côtés obscurs de Canal ils considèrent comme un décodeur votre smart tv mais si vous voulez un autre écran smart en second écran il faut un décodeur type cube s ou cube tnt dans ce cas ils peuvent vous mettre l abonnement sur l un ou l autre écran mais pas les deux

Par contre il n est pas possible (ou ne veulent pas ) accordé un deuxieme écran smart directement
Cdt

Bonsoir Indosaez,

D'après le tableau des combinaisons de décodeurs, c'est bien possible d'avoir Canal sur 2 Smart TV Samsung.

Il y a un plus vert au croisement des 2 cases "TV Connectée" en mode de réception TNT.

Donc aucun raison qu'on lui refuse d'activer Canal sur son 2nd Smart TV Samsung.

@Caroline, envoyez une réclamation en ligne, rubrique "nous contacter".

indosaez
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@Coraline.79230
Votre sujet d origine ici
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1444624-smarttv-appli-mycanal

Il suffit juste de faire répondre pour continuer la conversation pensez à clôturer le sujet comme meilleure participation sur le premier (ci dessus) et faites répondre sur celui ci ce sera plus lisibles pour les abonnés que nous sommes à vous lire

A priori si je comprend bien
1 abonnement sur une smart tv et vous voulez activer sur le second
En fait ce qu elle a voulu vous expliquer c est ceci
Différentes combinaisons pour un deuxième écran
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

Si vous aviez un décodeur votre smart serait en deuxième écran
Dans votre cas ne me demandez pas pourquoi c est les côtés obscurs de Canal ils considèrent comme un décodeur votre smart tv mais si vous voulez un autre écran smart en second écran il faut un décodeur type cube s ou cube tnt dans ce cas ils peuvent vous mettre l abonnement sur l un ou l autre écran mais pas les deux

Par contre il n est pas possible (ou ne veulent pas ) accordé un deuxieme écran smart directement
Cdt