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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Retour decodeur suite a un changement de mode de reception

sebcasta007
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Ca fait un mois que j'attends mon bon echronpass pour pouvoir restituer mon decodeur. J'ai deja contacter Canal deux fois par tel, a chaque fois cela me coute une dizaine d'euros... Toujours rien dans mes document personnels... Que faire??? Je ne veux pas perdre la caution evidemment. Je suis abonné a Canal depuis plus de 10 ans, mais si le probleme ne se regle pas rapidement je me desabonnerai.

pierrickand
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Bonsoir,

ne les contactez pas par le N° surtaxé. Rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire en ligne et le N° non surtaxé.

Par contre, ça peut être difficile de les joindre en ce moment. Le service client fonctionne difficilement depuis au moins 2 semaines, et il y a un mouvement de grève sur les 2 plateformes Française depuis fin de semaine dernière.

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