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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement formule avec BeIn sports

mattlepirate
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Bonjour, suite à résiliation BeIn sport et canal+ que j'avais séparemment, je me suis réabonné à Canal en prenant le package canal+BeIn sports à 5€/mois. Je devais recevoir BeIn dès le 1er septembre mais ce n'est pas le cas. Impossible de joindre service client canal. 30 min attente sur numéro surtaxé puis ça raccroche automatiquement. Que faire ? merci d'avance. Cdt. Matt

Bonjour @mattlepirate
Passez par le numero non surtaxé
Un mouvement social est cours sur les plateformes clients il est possible que vous ayez un peu d attente
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)

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Bonjour,

en complément, vu que vous êtes apparemment en réception sur la bix de votre FAI, vous passez bien par l'univers des chaines Canal, et non pas l'univers des chaines de votre FAI?

Car pour toutes les chaines potentiellement vendues soit par Canal, soit par le FAI, c'est chacun son univers dédié. Les chaines que seul Canal vend sont par contre accessibles via l'univers du FAI.