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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème smart tv samsung

bruar
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Bonjour
J'ai un problème sur ma smart tv je suis depuis quelques jours bloqué sur veuillez patientez en lançant l'application. Je suis abonné par le satellite et j'utilise ma tv comme second écran. Pas de problème avant cela j'avais accès au chaînes.
Rien n'y fait. Relance box et initialisation de la tv.
Que faire? Pas de solution sur le support technique.

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olivieroscar
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Bonjour, je rencontre le meme probleme que vous sur ma smart tv samsung. Canal est bloqué sur le message veuillez patienter alors que les autres applications fonctionnent...

bruar
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Après plusieurs appel a canal mon problème persiste et d’après eux ils ne peuvent rien faire. Ils ont remontés l'info, en attendant je reste sans canal.
Heureusement que j'ai le décodeur satellite mais j'aimerai profiter pleinement de mon abonnement.
Si quelqu'un est dans mon cas j'aurais besoin de conseils.
Le problème peut il venir du décodeur du televiseur?

@bruar
Contacter ce TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)

Il y a actuellement un mouvement social sur les plateformes clients
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

https://forumfai.fr/topic/44118

bruar
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@indosaez
J'ai testé mais cela n'a rien fait. J'ai bien à jour l'appli qui date de plus de deux mois donc le problème ne vient pas de la.
Me reste plus qu'à les contacter. (Pas de succès hier)

@bruar
J entendais par supprimer regarder dans recherches l appli est installé par défaut juste supprime celle sur l écran d accueil et la redemarrez la via la recherche
Certaines appli chez Samsung tv se mettent à jour mais pas celle de l'écran d accueil

bruar
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Je ne peux pas desinstaller l'appli. Elle est d'origine dans la tv.
C'est pas vraiment une appli puisque ca compte comme un décodeur.
J'essaierai de les contacter.

Bonjour
Vous avez essayé de desinstaller l appli et de la réinstaller ?
Sinon contacter les ici
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Et pour info http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile