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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Téléchargement incomplet

jmontois
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Bonjour, impossible de télécharger certains programmes, le téléchargement terminé ceux-ci sont incomplets. Par exemple "Alex Hugo" 88 mn, une fois terminé seuls 25 mn sont dispo, sans message d'écher. Certains programmes encore plus courts. J'ai le même problème sur 2 décodeurs. Merci de m'aider

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Williamsab
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Oui c'est exactement ça pour tous les films ou séries canal. Ce que je fais c'est choisir le film, ou l'épisode de la série, je lance le téléchargement. Si j'ai autre chose à faire, je vais faire autre chose et reviens 20 mn plus tard. Ou bien, comme on ne peut pas mettre sur pause, je change de chaîne et regarde autre chose.
1 ou 2 heures après je retourne au film pour lequel j'avais lancé le téléchargement.
Il me demande si je veux continuer.
je clique sur continuer
Le film démarre où il s'était arrêté (moins 2 minutes environ), ou si je n'avais pas attendu les 1ères images lors du lancement (car il me faut minimum 18mn d'attente avant le générique du film), alors dans ce cas il démarre au début du film. Et je n'ai pas d'attente du tout. C'est le seul moyen que j'ai trouvé, parce que le service client ne comprend rien quand on explique le problème.

monlapin0_0
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Bonjour,
j'ai le même souci, je télécharge, cela démarre puis s'interrompt en me disant que suite à la lenteur le téléchargement est suspendu.
Je précise quand même que j'ai la fibre et que je n'ai aucuns souci avec les téléchargements mycanal sur mon mac par exemple .
On me propose d'attendre avant de relancer la lecture , qui ne vient jamais puisque l'on me dit ensuite que le programme n'est plus disponible .
c'est pénible, si le staff CANAL pouvait se pencher sur la résolution de ce problème ce serait bien pour toute la communauté

Williamsab
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Il faut parfois relancer le téléchargement de la suite d'un film plusieurs fois si votre ligne internet n'a pas un gros débit. Pendant ce temps vous pouvez regarder une autre chaîne et y revenir 15 mn plus tard.