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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

Actuellement j'ai un abonnement à 39€90 (canal+ les chaines multi écrans). Abonnée depuis plus de 20ans...

J'ai été contacté par les services canal+ afin de bénéficier de nouvelles chaînes gratuitement (chaine OCS) à condition de renouveler mon engagement pour 2 ans. Ne regardant pas ces chaines, je n'ai pas accepter. Souhaitant bénéficier du sport (j'ai BEIN à côté), on m'a dit de contacté le service client (3 appels de 30min surtaxé sans réponse). Ayant réussi à les contacter via un autre numéro, on me propose d'ajouter l'option les chaines sport à mon abonnement pour la somme de 10€ avec remise.

On me propose donc un nouvel abonnement à 49€90 / mois, avec réengagement de 2ans.

En allant simuler un nouvel abonnement via le site (boutique.canal.fr) avec :

Pack essentiel + Pack Les chaines sport + pack Les chaines canal+, on arrive à 44€90 / mois, avec réengagement 2 ans pour arrivé au même abonnement.

Pourquoi ne puis-je pas béneficier ce tarif ? A quoi sert notre fidélité ?

Cordialement

Laurent

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selon ce que vous dites vous n aviez que les 6 chaines de Canal donc ca va être compliqué de demander la résiliation pour ce motif
Essayez de les contacter TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Et demander leur la migration en nouvelles formules tels que vous le souhaitez
Apres ca dépendra comment sera disposé le conseiller à vous le faire ou non
Tenez nous informe des suites
Cdt

Lcudey
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indosaez a écrit :

Certains abonnés en résiliant pour perte de chaines (comme pour syfy le 26/09) sont arrivés au moment d être rappelle par la résiliation à obtenir un tarif de nouveaux abonnés

Je peux aussi demander la résiliation pour perte de cette chaine ? Ou elle faisait partie d'un pack spécifique ?

@Lcudey
l ancienneté n est plus prise en compte depuis longtemps chez Canal
Les tarifs appliqués actuellement sont ceux réservés aux nouveaux abonnés les anciens eux doivent mettre la main au portefeuille

Certains abonnés en résiliant pour perte de chaines (comme pour syfy le 26/09) sont arrivés au moment d être rappelle par la résiliation à obtenir un tarif de nouveaux abonnés