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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur PPL1 My Canal

misteradri17
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Bonsoir, je reçois un message d'erreur en disant que le nombre maximum de connexions est établi via mycanal alors que je n'ai aucun autre appareil connecté. De plus je n'ai donner mon mot de passe à personne. Est ce qu'on pourrait m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Participations

Bonjour Misteradri17,

 

Avant toute chose, je ne saurais trop vous conseiller de changer votre mot de passe (d'autant plus si vous êtes certain d'être le seul à utiliser myCANAL chez vous).

 

Si vous utilisez alternativement un Smartphone puis un navigateur, pensez bien à vous déconnecter complètement. Il peut d'ailleurs y avoir une légère latence : si vous vous reconnectez trop vite, vous pouvez rencontrer ce message de "nombre de connexions maximum".

 

Enfin, si l'erreur persiste, je vous invite à effectuer une réinstallation de myCANAL si vous passez par l'appli et/ou à passer par une navigation privée si vous utilisez un navigateur (certains plugins bloquants sont alors désactivés).

 

Cordialement,