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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur UHD 4k satellite

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Bonjour à tous,je voudrais savoir si il y a une date de prévu pour enfin aquérir un décodeur sat UHD 4K ,car il y en a marre des promesses ! Merci par avance

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On verra le 18 normalement il y a sa presentation

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Bonjour et bien moi j aimerais savoir qd on pourra le commander s il le réservé pour les nouveaux clients je pense résilier mon abonnement j ai une tv 4k je ne vais pas patienter longtemps pour obtenir un décodeur 4k

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isard64 a écrit :

Renseignement pris auprès du service client, le prendre en second décodeur coûterait 6€/mois avec une caution de 75€.

Bonjour,

ne pas se fier pour l'instant à ce que le service client peux dire. Pour l'instant, il n'y a pas eu de communication officielle, donc il faut attendre.

Les tarifs que vous indiquez correspondent à l'ajout d'un Cube HD Wifi actuellement. Et le conseiller que vous avez eu à peut être confondus (ce ne serait pas la 1ère fois, surtout si vous êtes tombé chez un sous-traitant).
Possible qu'ils gardent les mêmes tarifs, comme possible qu'ils les changent.

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Si après la présentation du nouveau décodeur on apprend qu'il sera réservé qu'aux nouveaux clients, Je verrai si il est possible de le prendre en second décodeur.

Apres quand il sera possible de rendre le Cube HD ou de le faire changer par le décodeur 4k. je rendrai le second décodeur ou le garderai si on peut juste renvoyer le décodeur actuelle.

je ne sais pas si j'ai été assez clair lol

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Renseignement pris auprès du service client, le prendre en second décodeur coûterait 6€/mois avec une caution de 75€.

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djadja1612 a écrit :

En fait loption second decodeur est gratuite tu ne paye que la location du second decodeur et seulement dans certains cas vu qu'ils font des ofrres periodiquement pour loption gratuite jai 2 decodeurs et je pense que je ne paye rien de plus fodrai que je verifie

ah cool je vais aller verifier l'option

 

edit: effectivement on a juste la location de 6€ à payer et bien sur la caution à donner.

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ils ont quand même eu beaucoup de temps pour en fabriquer assez pour tout le monde, sachant que nous n'avons pas tous une tv 4K ...

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En fait loption second decodeur est gratuite tu ne paye que la location du second decodeur et seulement dans certains cas vu qu'ils font des ofrres periodiquement pour loption gratuite jai 2 decodeurs et je pense que je ne paye rien de plus fodrai que je verifie

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Effectivement la femme du service client ma parler de 50 euros a rajouter pour l'avoir mais que dans 1 premier temps ce serai pour les nouveaux abonnes exclusivement

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djadja1612 a écrit :

En tout cas cest ce quon ma dis 2 fois donc je ne me fais pas d'illusions

en gros la seule solution sera surement de le prendre en deuxieme decodeur ( +10€ l'option...)

 

reponse le 18 janvier

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Mikefly a écrit :

bonjour,
ah ok je ne savais pas. pour en revenir au sujet j'espere qu'ils ne vont pas nous faire le coup du "reservé qu'aux nouveaux client" ... moi qui est encore un an d'engagement...

D'après d'autres retours qui sont passés sur la commuanuté ces derniers jours, d'autres auraient eu des infos officieuses avec le service cleint comme quoi il serait accessible aux abonnés en payant des frais de remplacement (un peu comme le font certains FAI lorsqu'ils sortent un nouveau décodeur). Mais tant que rien n'est officialisé, il faut prendre toutes les infos officieuses avec des pincettes.

On verra bien comment ce sera après la présentation, mais c'est sûr qu'ils ne pourront pas remplacer tous les décodeurs du parc actuel du jour au lendemain, et vont restreindre l'accès d'une manière ou d'une autre les 1ers mois.

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En tout cas cest ce quon ma dis 2 fois donc je ne me fais pas d'illusions

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pierrickand a écrit :

Mikefly a écrit :

djadja1612 a écrit :

0970809030

cool merci, je me le note :D

Bonjour,

il est aussi noté noté sur le contrat dans les CGA, et en choisissant un motif de réclamation sur la page "nous contacter".

bonjour,
ah ok je ne savais pas. pour en revenir au sujet j'espere qu'ils ne vont pas nous faire le coup du "reservé qu'aux nouveaux client" ... moi qui est encore un an d'engagement...

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Pas de probleme mikefly nhesite pas a les appelé pour en savoir plus

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Mikefly a écrit :

djadja1612 a écrit :

0970809030

cool merci, je me le note :D

Bonjour,

il est aussi noté noté sur le contrat dans les CGA, et en choisissant un motif de réclamation sur la page "nous contacter".

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djadja1612 a écrit :

0970809030

cool merci, je me le note :D

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djadja1612 a écrit :

Ma source c'est 1 apres midi entiere avec nos amis de canal et vu que jai pas voulu les laisser tranquille jai eu le droit a quelques confidence sur l' oreiller par 1 conseillere tres gentil appelle le service client il ya 1 numero non surtaxe

ah...c'est quoi le nurmero non surtaxé ?

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Ma source c'est 1 apres midi entiere avec nos amis de canal et vu que jai pas voulu les laisser tranquille jai eu le droit a quelques confidence sur l' oreiller par 1 conseillere tres gentil appelle le service client il ya 1 numero non surtaxe

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djadja1612 a écrit :

Et bien oui il sera presente le 18/01/2018 et ne sera reserve que aux nouveaux abonnes dans 1 premier temps et sera ensuite donne au anciens au compte goutte et je trouve cela inacceptable. jai lintegrale canal et je ne compte pas que faut il faire pour lavoir je ne sais pas mais je casse la tete au service client faites de meme et faites remonter les infos svp

c'est quoi ta source pour affirmer qu'il ne sera reserver qu'aux nouveaux abonnés ?
franchement je serai dégouté si cela s'avère vrai.

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Et bien oui il sera presente le 18/01/2018 et ne sera reserve que aux nouveaux abonnes dans 1 premier temps et sera ensuite donne au anciens au compte goutte et je trouve cela inacceptable. jai lintegrale canal et je ne compte pas que faut il faire pour lavoir je ne sais pas mais je casse la tete au service client faites de meme et faites remonter les infos svp

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Il semblerait qu’il soit présenté le jeudi 18 janvier 2018 la commercialisation devrait suivre dans la foulée bonne journée à vous

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le decodeur 4k sera peut etre presenté le 18 janvier. j'espere juste qu'il ne sera pas reservé qu'au nouveau abonné !

http://www.hdnumerique.com/actualite/articles/16952-canal...

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@ENSALI : Hello ! Les vrais se souviennent de la petite clé blanche qui permettait de ne plus rentrer le code tous les mois sur le décodeur :)

 

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Bonjour, CANAL c'etait l'innovation, la révolution télévisuelle, il est vrai que depuis quelques temps c'est pas folichon... Mais nous oublierons tous ça dés le nouveau décodeur installé chez nous.
Alors je propose de reprendre un ancien nom SYSTER histoire de retrouver l'esprit canal+

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Ok, je fais confiance aux experts du marketing pour dénicher un nom qui donnera envie d'en savoir plus et surtout de s'abonner, '' le cube'' à l'époque c'était pas mal et j'espère que le design lui aussi sera sympa là aussi j'aime bien l'aspect du cube à titre personnel .

Cordialement.

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@NEXT ROBIN : J'aime bien le nom, mais à ma connaissance ce n'est pas celui-là qui a été retenu. ;)

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Bonjour,

.

pour le nom @remy pourquoi pas : le messie, plus sérieusement pour le nom OPTIMUM du latin qui signifie ''meilleur'', excellent.....et si vous avez confiance en ce nouveau terminal alors oui OPTIMUM car ce sera le meilleur décodeur de CANAL.

.

Pour le nombre d' abonnés heureusement en hausse, oui depuis peu ça remonte mais tout doucement et je souhaite que CANAL dispose d'un nombre important d'abonnés pour que le groupe puisse acheter des droits tv .

.

Cordialement.

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@NEXT ROBIN : De plus en plus nombreux vous voulez dire ;)

Patience, une très bonne et haute résolution arrive début 2018 !

Quel nom lui donneriez-vous ?

NEXT ROBIN
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Bonjour ,

.

le nouveau terminal UHD a été présenté en interne ok pourquoi pas ,il est normal qu'un nouveau produit soit dévoilé dans un premier temps aux collaborateurs de l'entreprise mais dans ce cas précis il serait vraiment temps mais vraiment que CANAL présente ce décodeur dernière génération à ses abonnés qui au passage sont de moins en moins nombreux.

.

L'abonné en est réduit à s'accrocher à des rumeurs depuis des mois …....

.

Il faudrait plutôt se demander pourquoi encore et encore la sortie de ce terminal est repoussée .

.

Il faudrait aussi se demander pourquoi la dernière interface R7 du cube est aussi imparfaite et que les problématiques ne soient après 4 mois toujours pas solutionnées.

.

Quelque chose chez CANAL en interne ne tourne vraiment pas rond , CANAL n'est plus seul sur le marché d'ici quelques années d'autres acteurs s'installeront peut être dans l'hexagone je pense notamment au rachat qui pourrait se concrétiser sous peu de certains actifs de la FOX par DISNEY si cette nouvelle entité venait à lancer un service SVOD chez nous ou via SKY se lancer en France les choses risqueraient de se compliquer pour CANAL.....

.

Cordialement.