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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Emmanuel Lalau
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Bonjour,

J'ai changé de box il y a 2 semaines (free->orange). Il faut donc appeler le service client ! ce que j'ai tenté de faire 1 dizaine de fois.

Impossible de les joindre. Au bout de 30 min, la communication est coupée, sans avoir qui que ce soit. j'en suis à 48 euros facturés sur le no payant sans avoir eu personne.

Y a t il un moyen de se faire rappeller ou faut il envoyer un recommandé ?

Cordialement,

 

 

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MEHDIBOU60
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je suis dans le meme cas 35euros de ors forfait c est inadmissible

pierrickand
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Bonjour,

n'utilisez pas le N° surtaxé. Rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez accès au formulaire de mail et au N° non surtaxé.

Par contre, c'est compliqué de les avoir en ce moment, notament sur les 2 plateformes Françaises : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Les prestataires à l'étranger doivent toujours répondre par contre (encore que les nombreux signalements de problème sur le N° surtaxé montrent un problème de ce côté aussi), mais ils ne sont pas aussi efficace.