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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[CUBE TNT] Qualité faisant le yoyo en OTT

SOUSOUS91
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Bonjour,

mon cube TNT est configuré pour recevoir en ADSL.

Depuis hier soir, la qualité vidéo faitle yoyo sur les chaines qu eje regarde, points rouge assez souvent, points oranges souvent, et quasi pas de points verts.

Chaines regardées et concernées par ce problème; La gamme des Planete +, les Beins.

 

J'ai fait un test avec ma connection habituelle en ethernet et aussi avec un routeur neatgear 4g ( toutes les barres présentes, 4g+ ).

Canal n'aurait il pas quelques soucis avec ses serveurs en ce moment ?

 

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mathoj1
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Abonné Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 chaines Canal sur BOX 4K SFR

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Bonjour,

Alors que jusque à la rentrée je n'avais pas (trop) de problemes pour regarder les programmes à la demande avec mon cube S, là c'est devenu "MISSION IMPOSSIBLE ".

Donc pour être tranquille j'anticipe en lançant dans la journée les programmes que je veut voir le soir...

On en est là ne plus rien attendre, sinon la date d'echeance, du Canal de Bollorré ou "on ne fait plus de télé mais des économies..."

Voir ce deja vieux sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1038046-cube-tnt-hd-wifi-ott-defaillance-niveau-infras-canal-operateurs-internet

tomy24
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téléviseur 60LB650V SMART 3D + G5 HD Wifi / Abonnement canal+ et Canalsat Grand Panorama

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ADSL
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J'ai le même problème avec le Cube S branché en ethernet. Ce n'est pas un problème de débit car j'ai la fibre avec 800 mega en descendant et 60 en montant. J'ai souvent des gels d'images, rencontrez-vous ce problème car ça devient pénible.

 

pierrickand
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SOUSOUS91 a écrit :

( 720P ?, à quand le 1080 ?)

Bonjour,

Juste pour info :

le Cube S y a déjà le droit sur certaines chaines.

Tout comme l'enregistrement des chaines OTT.

SOUSOUS91
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Sousous91,

Il n'y a pas de soucis actuellement sur les serveurs à destination de ces chaînes. Auriez-vous un test de débit à partager avec nous (à réaliser en soirée au moment où la connexion peut être amenée à fluctuer) ?

D'avance, merci beaucoup de votre retour.

Bonjour, voici deux tests effectués sans flux OTT transitants (bref, à vide)

Test vitesse par ADSL ( FAI: Free ) :

Ping: 100 ms - Download: 13.36 Mbps - Upload: 0.89 Mbps  .

Test vitesse par 4G (FAI: Free Mobile) :

Ping: 92 ms - Download: 52.67 Mbps - Upload: 16.95 Mbps

 

Le problème semble se résorber (sans aucune intervention de ma part sur mes connections, la connection 4G étant en backup si l'ADSL venait à avoir des problèmes).

Par contre, pour certaines BEIN MAX, le syndrome Yoyo est toujours là ( BeinMax 4 bizarrement assez souvent).

De même, sur certaines chaines, les points verts restent au 1er niveau, pas au max.

Bref, c'est assez gênant pour le confort visuel quand l'image ( 720P ?, à quand le 1080 ?)  se transforme pendant quelques secondes en une sorte de bouillie de pixels (bon, certes, celà n'arrive pas souvent mais celà arrive quand même).

Quand j'ai eu ce cube (début 2017) (même config ordinateur/ routeur 4G), ces problèmes n'étaient pas présents.

Cordialement.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Sousous91,

Il n'y a pas de soucis actuellement sur les serveurs à destination de ces chaînes. Auriez-vous un test de débit à partager avec nous (à réaliser en soirée au moment où la connexion peut être amenée à fluctuer) ?

D'avance, merci beaucoup de votre retour.