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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Je n'arrive pas à joindre le support pour declarer mon decodeur HS

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bonjour

je vous invite à consulter ce sujet:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

 

ce qui suit pourra vous aider:

petit rappel des infos que nous, abonnés, avons via les differents sites,reseaux sociaux:

1/

il ya un mouvement de grève dans les centres d'appel canal+

2/

joindre le service client est tres difficile et cela risque d'etre le cas encore pendant pas mal de temps:

vu sur twitter ICI

la question de la reconductibilité du mouvement:

reponse:

"Oui, nous serons mobilisés jusqu'à la fin de la procédure, à savoir le 10/10. Merci de votre soutien."

 

donc les jours prochains vont etre tendus quant à la possibilité de contacter le service client

la conduite à suivre:

EVITEZ  D' UTILISER LE NUMERO SURTAXE :

 

Nos conseillers clientèle sont à votre disposition du Lundi au Samedi de 8H à 22H et le dimanche de 10H à 20H au n° de téléphone suivant :

VOUS RISQUEZ DE PERDRE DU TEMPS ET DE L'ARGENT !!!!

soit 10.50 € les 30 minutes!!!

 

sur certains fils de discussions certains abonnés ont passé 1h au telephone sans obtenir  de reponse :


http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443735-probleme-reception-1h-attendre-0892

ou encore:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1442784-service-client-injoignable

 

alors que faire en cas de souci???? :

 

 

-vous pouvez dans deux cas précis ( souci deprélevement ou problème acces aux images) tenter votre chance à ce numero:

RÉCLAMATION PAR TÉLÉPHONE

Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant du lundi au vendredi de 9h à 18h, au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-essayer d'obtenir des conseils  via la communauté d'entraide canal (les intervenants de la communauté sont des abonnés qui donnent de leur temps pour aider  ceux ayant des soucis,le principe de fonctionnement c'est l'entraide)

la resolution de votre probleme n'est donc pas assurée à 100% mais pas mal d'abonnés ont vu leurs soucis resolu par ce biais

 

 

-un outil depannage/diagnostic en ligne  est disponible,c'est par ICI

 

 

-vous pouvez par mail contacter le service client :

pour une question technique ou un probleme d'abonnement c'est par ici


@+

 

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Le support annonce pjus de 8mn d'attente et raccroche au bout de 30mn