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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Quelles sont les chaines Canalsat ?

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Bonjour

Je suis abonné à Canal + et à Canalsat. J'envisage de résilier Canal + et de conserver Canalsat mais je voudrais connaître exactement les chaines de bouquet Canalsat.

Merci de votre réponse.

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Je n'ai pas du tout les détails que vous présentez sur la photo et c'est pour cela que je ne m'y retrouve plus. J'ai demandé un RDV téléphonique car je pense que c'est le mieux pour démêler tout ça. Merci beaucoup de votre aide.

pierrickand
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choupette_49460 a écrit :

Merci de votre réponse mais c'est bien l'objet de ma question. J'ai bien un abonnement Canal + et un abonnement Canal. Comme je vous l'ai dit pour mon abonnement Canal + je n'ai que Canal + et Canal Sport (pas de Décalé, pas de Family, etc..) mais je ne sais pas ce qu'il y a dans Canal. Je suppose bien entendu qu'il s'agit de toutes les autres chaînes que je peux voir mais ce n'est pas très clair. Car si je résilie Canal + et Canal Sport je veux bien entendu conserver les autres chaînes que je peux voir. Je dois vous dire que les offres du groupe ne sont pas très claires et pour tout dire très confuses. Il serait peut-être temps de mettre plus de clarté d'autant qu'il y a d'autres offres ajoutant à la confusion.

J'ai bien comrpis que vous avez une offre Canal+ et une offre Canal.

Mais pour que je puisse vous aider à savoir ce que contient votre offre Canal, il faut me donner le nom exacte de votre offre, indiquée sur votre espace client. Sans ça, impossible de savoir quelle offre vous avez.

Par exemple pour moi (qui dispose également de 2 anciennes offres), j'ai une ligne Canal+, avec le nom "Canal+ les chaines Multi-Ecrans" (qui correspond à ce détail), et une ligne Canal, avec le nom "Canalsat Panorama" (qui correspond à ce détail)

Pour les nouvelles offres, je vous ait donné un lien plus bas vers le site de la boutique Canal. Il y a à chaque fois un lien "voir le détail du pack" pour savoir ce que contient exactement chaque pack.
Cela vous permettra ensuite de voir, en fonction de ce que vous souhaitez avoir comme chaine, quelle offre vous convient le mieux.

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Merci de votre réponse mais c'est bien l'objet de ma question. J'ai bien un abonnement Canal + et un abonnement Canal. Comme je vous l'ai dit pour mon abonnement Canal + je n'ai que Canal + et Canal Sport (pas de Décalé, pas de Family, etc..) mais je ne sais pas ce qu'il y a dans Canal. Je suppose bien entendu qu'il s'agit de toutes les autres chaînes que je peux voir mais ce n'est pas très clair. Car si je résilie Canal + et Canal Sport je veux bien entendu conserver les autres chaînes que je peux voir. Je dois vous dire que les offres du groupe ne sont pas très claires et pour tout dire très confuses. Il serait peut-être temps de mettre plus de clarté d'autant qu'il y a d'autres offres ajoutant à la confusion.

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choupette_49460 a écrit :


Merci de votre réponse mais j'avoue être complètement perdue. Mon abonnement actuel est Canal+ et Canal. J'ai donc comme chaînes Canal + et Canal + Sport ainsi que toutes les grandes chaînes généralistes. Je n'ai pas Canal décalé, Canal Family Canal Series. Je paye 29.90 euros pour Canal + et 10 euros pour Canal. Donc je voudrais modifier ma formule en ne gardant que les chaînes généralistes car je trouve que payer 29.90 euros pour seulement 2 chaînes est excessif. Comment dois-je faire ? Merci.

 

Sur votre espace client, en consultant votre abonnement, vous avez 2 lignes.

L'une pour votre offre Canal+ (qui contient donc Canal+ et Canal+ Sport pour 29,90€).

L'autre pour votre offre Canal (ex-Canalsat), avec le nom exacte de cette formule, pour 10€. Si vous ne donnez pas le nom, je ne peux pas vous dire ce qu'elle contient exactement.

 

Après, c'est 2 offres sont normalement dissociées, avec chacune leur date d'échéance. Si vous souhaitez résilier juste celle avec les 2 chaines Canal+, il suffit d'envoyer la demande de résilisation pour votre offre Canal+ uniquement, 1 mois avant la date d'échéance, apr courrier (de préférence en recommandé), à l'adresse de résiliation indiquée sur l'espace cient.

 

Par contre, quand vous dites que vous souhaitez juste les chaines généralistes, vous parlez des chaines de la TNT uniquement? Ou d'avantage?

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

La marque Canalsat n'existe plus, maintenant c'est juste Canal.
Après, il y a plusieurs bouquets Canal.

Si vous voulez savoir ce que contient exactement votre formule (ex-)Canalsat actuelle, précisez le nom de votre formule (il est affiché sur votre espace client).

Si vous souhaitez en profiter pour changer de formules, les nouvelles sont ici : https://boutique.canal.fr/offres-a-la-carte/
Et il faudra passer par le service client pour changer de formule (rubrique "nous contacter" > "réclamation").

Merci de votre réponse mais j'avoue être complètement perdue. Mon abonnement actuel est Canal+ et Canal. J'ai donc comme chaînes Canal + et Canal + Sport ainsi que toutes les grandes chaînes généralistes. Je n'ai pas Canal décalé, Canal Family Canal Series. Je paye 29.90 euros pour Canal + et 10 euros pour Canal. Donc je voudrais modifier ma formule en ne gardant que les chaînes généralistes car je trouve que payer 29.90 euros pour seulement 2 chaînes est excessif. Comment dois-je faire ? Merci.

 

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Bonjour,

La marque Canalsat n'existe plus, maintenant c'est juste Canal.
Après, il y a plusieurs bouquets Canal.

Si vous voulez savoir ce que contient exactement votre formule (ex-)Canalsat actuelle, précisez le nom de votre formule (il est affiché sur votre espace client).

Si vous souhaitez en profiter pour changer de formules, les nouvelles sont ici : https://boutique.canal.fr/offres-a-la-carte/
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