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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Les personnes au tel sont incompétentes ou...et pas de résolution aux problèmes?

mememina
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je ne peux regarder une chaine et en enregistrer une autre;au tel,une réponse différente pour  chaque unterlocuteur et mieux,ce matin on m'a raccroché au nez.une des réponse était que je pouvait avoir cette prestation en me metant sur freebox;mais alors ,pourquoi je paierais pour avoir ce que j'ai gratuitement?

pierrickand
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Bonjour,

si vous avez appelé le N° surtaxé, vous tombez généralement sur des prestataires à l’étranger, qui donnent des réponses différentes (car mal informés).
Il faut éviter le N° surtaxé, il y a un N° non surtaxé et un formulaire de mail, rubrique "nous contacter" > "réclamation".
Par contre, les 2 plateformes Françaises sont touchées par un mouvement de grève, donc c'est compliqué de les avoir.

Pour le "raccrochement au nez", si jamais vous étiez en ligne depuis 30min, c'est juste une coupure obligatoire imposée par la réglementation sur les N° surtaxé.

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