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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mauvais fonctionnement myCANAL

veroeno
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Bonjour , je regarde souvent canal á la demande sur mon iPad Pro et régulièrement j'ai des coupures avec écran noir et impossible de reprendre la lecture . Aujourd'hui carrément impossible de lire avec le message : " impossible de récupérer le flux vidéo ". J'appelle le service client , on me demande de faire un reset de mon décodeur !!!! J'explique que cela n'a rien à voir, donc il me faut le service concerné où il n'y a personne le jeudi et le vendredi ! RDV pris pour samedi .
Très frustrant et assez lamentable.
J'espère avoir un retour de votre part

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Veroeno,

Le message d'erreur de récupération de flux vidéo peut en général être résolu par une réinstallation de myCANAL. Pouvez-vous faire un nouvel essai et nous tenir informés ? 

D'avance, je vous remercie de votre retour.