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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plan de service du 26 septembre 2017 : nouvelles chaînes et nouvelle numérotation !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Des nouvelles chaînes et des changements de numérotation arrivent lors du plan de service du 26 septembre.

 

 

DECOUVREZ LES NOUVEAUTES 

 

 

 

 

 

 

CANAL 41 

POLAR+ promet de frissonner de plaisir via la découverte ou redécouverte des meilleurs polars, d'ici et d'ailleurs, d'aujourd'hui et d'hier.

POLAR+ est la chaîne qui permet l'immersion au cœur de l'uni-vers criminel, au plus près de la psychologie humaine, révélant toutes les failles, toutes les intrigues, toutes les origines.

Disponible dans l’offre Essentiel Famille de CANAL, POLAR+ est également comprise dans l’offre TV by CANAL chez FREE et l’offre Famille by CANAL chez ORANGE.

 

 

WARNER TV

WARNER TV

WARNER TV, c’est la chaîne pour tous les fans de séries ! WARNER TV propose des contenus inédits à grand spectacle et des séries iconiques. Drame, action, comédie, frissons, avec WARNER TV, c’est véritablement toute une palette d’émotions et d’expériences qui est proposée aux téléspectateurs. WARNER TV, émotions en séries. 

WARNER TV sera disponible en exclusivité dans l’offre Essentiel Famille ainsi que dans les offres Free TV Panorama by CANAL et Orange Famille by CANAL. 

Lancement : le 9 novembre

 

NOVELAS TV

NOVELAS TV

Novelas TV propose une programmation unique des plus grands feuilletons provenant des meilleurs producteurs du genre comme Telemundo, Televisa, Globo ou TV Azteca. Au total, plus de 1000 nouveaux épisodes par an.

Disponible dans l’offre Essentiel Famille de CANAL, Novelas TV est également comprise dans l’offre TV by CANAL chez FREE et l’offre Famille by CANAL chez ORANGE.

 

MONTBLANC LIVE

MONTBLANC LIVE

Conçue pour ceux qui vivent et rêvent Mont-Blanc, Montblanc Live valorise les richesses territoriales, de l’outdoor au patrimoine.

 

i24NEWS

i24NEWS

Basée au cœur du Moyen-Orient dans le Port de Jaffa, i24NEWS émet depuis ses studios de Paris, New York, Washington et Tel Aviv, pour fournir une info sans filtre, sans parti pris, directement depuis la source des événements.

 

 

CHANGEMENT DE NUMEROTATION  

 

 

 

La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien éteindre votre décodeur avec la télécommande la veille au soir. Dans le cas contraire, découvrez comment mettre à jour votre décodeur.

 

Les thématiques séries et divertissement évoluent, +d'infos ici

 

 

N'hésitez pas à échanger autour du plan de service sur ce fil de discussion :)

 

A bientôt !

 

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Il y a urgence.
Il faut que Canal agisse rapidement.
Sinon ce sera encore une hémorragie.
De perte d'abonné il y a vraiment urgence.
On attend toujours le décodeur 4k pour le sattelite
Qui avez déjà été annoncé promis
Pour octobre,si je me trompe pas ,
Puis surtout je m'adresse as canalsat Canal +
On veut de là vrais HD sur le sattelite
Pas de la daube comme actuellement
Merci ?

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Abonné depuis 1988. Ex Contributeur puis Decrypteur actif sous le pseudo mathoj

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caminha a écrit :

belle merde que polar + pourquoi nous avoir enlevé 13eme rue et syfy pour nous mettre des chaines pareilles si elles ne reviennent pas rapidement (puisque nous les avions choisis dans nos packs et que ne nous a pas demandé notre avis avant suppression je quitterais les chaines canal sans regret et n'en ferais pas une bonne pub !!!!!

Bonjour,

 

 

Elles ne reviendrons pas de sitôt :

 https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/concurrence-149/sfr-vole-lexclusivite-de-nombreuses-chaines-discovery-13e-rue-syfy-a-canal-a-freebox

 

C'est le revers de la stratégie de Canal qui en 2015 a pris l'exclusivité de chaines qui étaient historiquement diffusées aussi sur le câble : Eurosport, puis les chaines Disney, Comédie, Planète etc...

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1135991-abonnes-via-cable-remercient-groupe-canal

SFR a réagi de la même façon en "piquant" à son tour des chaines Canal.

C'est la fable de l'arroseur arrosé...

 

 

caminha
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belle merde que polar + pourquoi nous avoir enlevé 13eme rue et syfy pour nous mettre des chaines pareilles si elles ne reviennent pas rapidement (puisque nous les avions choisis dans nos packs et que ne nous a pas demandé notre avis avant suppression je quitterais les chaines canal sans regret et n'en ferais pas une bonne pub !!!!!

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A quand CINE FX et CinéPOLAR (du groupe ab) ? Franchement ça manque un peu....Car coté ciné c'est abusé que sfr et Free ont toutes les chaines ciné françaises sauf canal........J'AIMERAI BIEN QUE L'EQUIPE CANAL REMONTE L'INFO!

jluc-81
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Moi aussi je viens de résilier un abonnement datant de 15 ans , et ce même sans lettre recommandée. Juste avec le formulaire prévu à cet effet sur le site .
Ça prendra effet au 1 novembre 2017 . Chose étonnante , Canal me propose dans son mail de réponse de me réabonner pour une période de un an , pour la même offre à 20% de moins.

Alexandre-LeGrand
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@fgibon un abonné de perdu 10 de retrouvé. Vous aller ailleurs pour payer cher avec peu de qualité dommage.

fgibon
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pour info je viens de résilier mon abonnement de 12 ans grâce à l'article L132-1. Il suffit effectivement d'une lettre recommandée mentionnant l'article, puis une réclamation après avoir reçu le mail automatique. C'est dommage d'en arriver là mais Canal doit vraiment s'aligner sur la concurrence.

Alexandre-LeGrand
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@lapinou95 oui je sais mais ça sera a quel heure de la journée ?

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À Alexandre le Grand
Vous êtes en avance d'un mois
C'est le 9 Novembre

Alexandre-LeGrand
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C'est à quel heure le lancement de Warner tv ? Merci de me répondre svp

warsonusa22 a écrit :

CANAL n'est pas en mesure de vous réclamer des frais de résiliation su vous résilier votre abonnement au motif d'un retrait de chaine. 

Ahlalalalaa !!!!!! Warsunosa22, tu as oublié de dire bonjour !

 

T'es viré !!! Clin d'œilClin d'œil

warsonusa22
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CAVIARD50 a écrit :

Canalsat ne peut donc pas me demander des frais de résiliation ?

CANAL n'est pas en mesure de vous réclamer des frais de résiliation su vous résilier votre abonnement au motif d'un retrait de chaine. 

CAVIARD50
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Bonjour, la loi m'autorise à le faire par l'article L 132-1 du Code de la Consommation, de résilier à l'instant mon abonnement sans tenir compte de la date échéance de mon contrat le 31/01/2019 et ce, par votre manque de respect envers moi par cette suppression des chaines que je désirais suivre sur vos services satellite, c'est-à-dire, SYFY et 13eme rue.

Canalsat ne peut donc pas me demander des frais de résiliation ?

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Bonjour,

Je suis atterré par le nombre de celles et ceux qui se plaigenent de la "disparition" de SyFy et 13ème Rue : on dirait qu'ils découvrent brutalement un état de qui est de notoriété publique, puisqu'annoncée depuis plusieurs... mois ! Et dans les infos fournies par Canal !
Que diable, cette annonce ne donnait certes pas de date précise, mais elle était comme une épée de Damoclès qui a finie par tomber !
De plus, reconnaissons que les programmes de SyFy avaient sérieusement baissés d'intérêt par rapport à il y 2/3 ans... peut-être plus...

pierrickand
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alexandre 69 a écrit :

petit HS c'est pour quant le nouveaux décodeur UHD merci

Bonsoir,

aux dernières nouvelles, il est prévu en fin d'année.

Lorsqu'il y aura des infos sur sa sortie, vous verrez les médias spécialisés en parler, et plusieurs sujets sur la communauté d'entraide.

alexandre 69
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petit HS c'est pour quant le nouveaux décodeur UHD merci

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Alexandre-LeGrand a écrit :

Jimmy, ciné FX, 13eme rue, syfy 4 chaînes supprimer !
Sniff a quand leurs retour ?

Bonsoir,

Jimmy > fermée, donc jamais. Mais Polar+ est un peu la renaissance de cette chaine (une chaine du groupe Canal dans la même thématique de séries)

Ciné FX > retirée mais toujours disponible. C'est juste une question de volonté de Canal.

13e rue et SyFy > en exclu SFR pour au moins 3 ans

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Il n'y a pas que la disparition de ces deux chaines
Qui est scandaleuse,y'a aussi la qualité d'image.
Sur le satellite déplorable est un Cube Archinul.
Sans compter le reste canal + se foute royalement
Des clients,enfin bref si aucun changement
D'ici la fin de année ,,baye baye ralbol
Je viens de revenir chez canal + en 20 ans
Cest toujours la même daube, stop ralbol ?

Alexandre-LeGrand
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Jimmy, ciné FX, 13eme rue, syfy 4 chaînes supprimer !
Sniff a quand leurs retour ?

michel59136
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Scandaleux nous sommes le 08 octobre et je vient de me rendre compte que les chaines syfy et 13eme rue ne sont plus dans ma liste et pire de remplacer ces chaines par des navets (novelas tv ) et tout cela sans que la newletter ne m'est parvenu bref j'aurais su je n'aurais pas repris les chaines canal+ .

SCOIC6
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Bonsoir foot + et multisport passeront ils un jour ou jamais en haute définition ? En satellite et via adsl .
Bein sport Max passera il un jour. Ou jamais en haute définition ?via adsl
canal perd beaucoup d abonnés pas étonnant avec le retard niveau technologie accumuler depuis plusieurs années cdlt

alain8544
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Franchement pour ma part il y a bien longtemps que nous avons arrêter les chaînes thématiques. Sur toutes ces chaînes il n'y a plus rien. Aujourd'hui nous gardon que les chaînes séries cinéma de canalsat au prix de 25 euro tout compris par mois. Je ne partirai pas de Canal pour la bonne raison que chez les autres fournisseurs ont payerai plus cher pour avoir des chaînes multidiffusion de programmes dont ont se fou complètement.
Franchement faut être réaliste Polar + quand on voit les séries qui mettent comme Quai n 1 série année 90 chaîne payante comme tv braiz Téva Paris Première et bien d'autres vous payez pour voir des séries que l'on ne voulait plus du tout voir sur TF1 comme Navarro et autres alors non merci je ne paye pas pour voir ce genre de séries même si ils passent certaines nouveauté. Je comprend que certains regrettent que des chaînes viennent à disparaître.

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pierrickand a écrit :

Frollot54 a écrit :

Bonjour, depuis l'arrivée de Polar+ et de Novelas je ne les reçois pas via ma Bbox sensation fibre de Bouygues.

Bonjour,

Un membre de l'équipe Canal à confirmé ici que ce n'est pas prévu pour l'instant chez Bouygues en réception câble*.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1464716-recoit-nouvelles-chaines

*(vous n'avez pas la fibre, mais le câble. Bouygues ou SFR/Numéricâble n'ont pas le droit légalement de parler de fibre sans préciser que c'est en réalité du câble qui arrive chez vous pour la terminaison finale).

 

Bonjour Pierrickand,

Merci pour vos renseignements, effectivement à l'arrivée à mon domicile c'est le cable et non la fibre qui me relie au réseau mais il est vrai que Bouygues denomine "Bbox sensation fibre"

Pour ce qui est de la non reception des nouvelles chaines et je pense que Warner TV en fera partie, il est tout de même honteux que Canal m'ai laissé dépenser plus de 17€ en hotline et n'a pas été en mesure de me dire dès le premier échange qu'avec mon mode de reception je ne pouvais pas avoir ces chaines. Que je ne puisse plus avoir 13ème rue, ScyFy, discovery et j'en passe pour des raisons de droits je comprend mais dans ce cas j'ai quoi en échange? Car je trouve que cela fais un gros vide car c'était des chaines que je regardais très souvent. Et dire que justement le 26 septembre une personne de Canal me téléphonait pour passer à intégral, heureusement que je l'ai pas écouté, j'aurais payé encore plus cher pour le même jour recevoir moins de chaines, c'est un comble! Je ne sais plus quoi faire mais dans ce cas un geste commercial serai le bienvenue vu le manque que je ressent sérieusement.

Encore merci pierrickand, cordialement

pierrickand
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Frollot54 a écrit :

Bonjour, depuis l'arrivée de Polar+ et de Novelas je ne les reçois pas via ma Bbox sensation fibre de Bouygues.

Bonjour,

Un membre de l'équipe Canal à confirmé ici que ce n'est pas prévu pour l'instant chez Bouygues en réception câble*.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1464716-recoit-nouvelles-chaines

*(vous n'avez pas la fibre, mais le câble. Bouygues ou SFR/Numéricâble n'ont pas le droit légalement de parler de fibre sans préciser que c'est en réalité du câble qui arrive chez vous pour la terminaison finale).

 

papadjo75
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Frollot54 a écrit :

Bonjour, depuis l'arrivée de Polar+ et de Novelas je ne les reçois pas via ma Bbox sensation fibre de Bouygues. J'ai déjà essayé de tweeté avec @InfoAbonnéCanal qui n'a pas compris, j'ai laissé un message ici resté sans réponse et j'ai téléphoné à plusieurs reprise à la hotline. Résultat: la première fois le 3/10 la personne ne pouvant pas solutionner mon problème m'a dit qu'un technicien devait me rappeler(j'attends toujours). Deuxième appel le 6/10 au matin, au bout de plus de 25 minutes quand la personne m'a répondue et m'a dit d'attendre qu'elle regardait mon dossier une voix m'a dit que j'étais au téléphone depuis 30 minutes et cela a coupé la communication, bien sûr la personne n'a pas trouvée bon de me rappeler. Troisième coup de téléphone le 6/10 dans l'après midi la personne va jusqu'à me faire non pas rebouter mais carrément réinitialiser ma bbox, pendant que je faisait cette manip elle a mis fin à la communication en me promettant de me rappeler ce qui n'as pas été fait. Aujourd'hui j'en suis à 17,09€ de communication surtaxé pour Canal et le problème n'est pas solutionné alors je fais quoi? je ne suis pas du genre à raler mais si j'en faisait le dixième avec mes clients je crois que je serais à pole emploi! Surtout que je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul qui a exactement le même problème. P.S: j'ai téléphoné à Bouygues Télécom qui me dit qu'ils n'ont rien à voir avec les chaines de l'univers Canal. Cordialement

 

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foutoumy a écrit :

BONJOUR 

je suis sans le meme cas que toi  Frollot54 et franchement j'en est marre qui nos donne pas de réponse 

Bonjour Foutoumy, merci pour ta réponse ainsi que pour la réponse d'un autre internaute dont je ne retrouve pas le message et dont je ne me souvient plus du nom, désolé.

C'est vrai que je me demande vraiment ce qu'il faut faire pour que le problème soit pris au sérieux car déjà plus de 17€ de hotline pour Canal, ça calme. Surtout que de faite il est fort probable que l'ont aient le même soucis pour Warner TV qui va arriver.

Cordialement

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BONJOUR 

je suis sans le meme cas que toi  Frollot54 et franchement j'en est marre qui nos donne pas de réponse 

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Bonjour, depuis l'arrivée de Polar+ et de Novelas je ne les reçois pas via ma Bbox sensation fibre de Bouygues. J'ai déjà essayé de tweeté avec @InfoAbonnéCanal qui n'a pas compris, j'ai laissé un message ici resté sans réponse et j'ai téléphoné à plusieurs reprise à la hotline. Résultat: la première fois le 3/10 la personne ne pouvant pas solutionner mon problème m'a dit qu'un technicien devait me rappeler(j'attends toujours). Deuxième appel le 6/10 au matin, au bout de plus de 25 minutes quand la personne m'a répondue et m'a dit d'attendre qu'elle regardait mon dossier une voix m'a dit que j'étais au téléphone depuis 30 minutes et cela a coupé la communication, bien sûr la personne n'a pas trouvée bon de me rappeler. Troisième coup de téléphone le 6/10 dans l'après midi la personne va jusqu'à me faire non pas rebouter mais carrément réinitialiser ma bbox, pendant que je faisait cette manip elle a mis fin à la communication en me promettant de me rappeler ce qui n'as pas été fait. Aujourd'hui j'en suis à 17,09€ de communication surtaxé pour Canal et le problème n'est pas solutionné alors je fais quoi? je ne suis pas du genre à raler mais si j'en faisait le dixième avec mes clients je crois que je serais à pole emploi! Surtout que je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul qui a exactement le même problème. P.S: j'ai téléphoné à Bouygues Télécom qui me dit qu'ils n'ont rien à voir avec les chaines de l'univers Canal. Cordialement

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isa3324 a écrit :

Merci pour l'info. J'avais regardé les 2 premiers épisodes de Loch Ness et je ne peux pas voir la suite parce que j'ai trouvé Polar + à la place de 13ème Rue sur le canal 41. J'étais ravie. Décidément Canal se fiche de ses abonnés.

Bonsoir, pour ca si il faut se plaindre c'est auprés d'Universal et non de Canal.Universal a fait un appel d'offre d'exclusivité, chacun donne une somme sans connaitre celle de ses adversaires, est le plus généreux l'emporte.Et c'est Sfr qui a gagné, car ils ont droit a des crédits illimités. ps:vous vous plaignez de Canal mais sfr s'est mille fois pire aussi bien en technique, relation client sans oublier la qualité pourrie

isa3324
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Merci pour l'info. J'avais regardé les 2 premiers épisodes de Loch Ness et je ne peux pas voir la suite parce que j'ai trouvé Polar + à la place de 13ème Rue sur le canal 41. J'étais ravie. Décidément Canal se fiche de ses abonnés.