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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Coupure Live tv

lu564
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Bonjour,

Cela fait déja quelque temps que j'ai des problemes avec le live TV, sur mon pc, que se soit avec explorer ou Chrome ( windows 10 ).

Lorsque que je regarde une chaine, ça tient quelque minutes puis ça coupe, avec comme message:

Erreur Network_Error

Networkerror ( pipeline-load-error): Time out.

J'ai essayé les quelques astuces que j'ai pu trouver sur les sujets similaires, mais rien n'y fait ....

 

je peux regarder des videos a la demande sans problème ....

 

HELP 

 

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pierrickand
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lu564 a écrit :

Inacceptable !
J'ai passé la soirée a essayer de joindre le service client par téléphone hier soir.
J'ai été coupé en pleine communication, car cela faisait plus de 30 min que j'étais en ligne ( ben oui, 25 mins à attendre qu'on décroche ça laisse peut de temps ), j'ai tenté une dernière fois et là les 30 minutes se sont écoulées sans que l'on décroche ......
à 0.36 cts la minute ça fait: 32,40€ pour rein !!!!!!!!!!!!!

Je persevere ce dimanche, j'ai une technicienne qui me répond, avec nous faisons quelques tests, elle me dit de patienter pour voir si cela à fonctionné, qu'elle me rappelle dans 30mins, et si ça ne marche pas un technicien expert me rappellera .....
Cette dame ne m'a jamais rappelé et bien évidement mon problème n'est pas résolu.
J'ai voulu rappeler le service client, 30 minutes sans réponse et j'ai été coupé ....
Donc: j'en suis à environ 50€ de communications qui n'ont servis à rien, des techniciens qui ne font pas leur job, et un abonnement pour lequel je paye qui ne fonctionne pas correctement .....

Tout bonnement écœurant ....
Bien envie de résilier.

Bonjour,

Evitez le N° surtaxé, par le rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire de mail et le N° non surtaxé (utilisable en semaine).

lu564
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Inacceptable !
J'ai passé la soirée a essayer de joindre le service client par téléphone hier soir.
J'ai été coupé en pleine communication, car cela faisait plus de 30 min que j'étais en ligne ( ben oui, 25 mins à attendre qu'on décroche ça laisse peut de temps ), j'ai tenté une dernière fois et là les 30 minutes se sont écoulées sans que l'on décroche ......
à 0.36 cts la minute ça fait: 32,40€ pour rein !!!!!!!!!!!!!

Je persevere ce dimanche, j'ai une technicienne qui me répond, avec nous faisons quelques tests, elle me dit de patienter pour voir si cela à fonctionné, qu'elle me rappelle dans 30mins, et si ça ne marche pas un technicien expert me rappellera .....
Cette dame ne m'a jamais rappelé et bien évidement mon problème n'est pas résolu.
J'ai voulu rappeler le service client, 30 minutes sans réponse et j'ai été coupé ....
Donc: j'en suis à environ 50€ de communications qui n'ont servis à rien, des techniciens qui ne font pas leur job, et un abonnement pour lequel je paye qui ne fonctionne pas correctement .....

Tout bonnement écœurant ....
Bien envie de résilier.