Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème Be In sport ?

bato10
bato10

bato10

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Premièrement il m'est impossible de vous joindre par téléphone depuis mercredi, on me dit moins de 4min,puis plus de 8min et au bout de 15min toujours rien' et bien sur tous cela est payant!!!!
Je ne reçois plus les chaînes Be In Sport depuis mardi, j'y suis abonne depuis longtemps et du jour au lendemain ça ne marche plus ni sur la TV ni sur l appli smartphone!
Il est affiché sur la TV trois options : "si vous êtes abonnés" "si vous venez de souscrire ou étés déjà abonnés" et "si vous n'avez toujours pas accès contactiez nous". J'ai choisi la dernière option mais aucune réponse en 4 jours!
J'espère que vous aurez une réponse à ce problème rapidement et qu'un geste de votre part sera fait après une semaine sans be in sport !!!!!!

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11822
Niveau
6
153209 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

vous ne les joignez pas ici non plus, c'est juste une communauté d'entraide.

Pour les joindre gratuitement (car il faut éviter le N° surtaxé), il faut passer par la rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez le formulaire de mail et le N° non surtaxé.
Par contre, il y a un mouvement de grève en ce moment, ce qui rend le service réclamation difficilement joignable : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Sinon, essayez une réactivation des droits depuis votre espace client > mon compte > mon équipement.