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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

absence de droits sur plusieurs chaînes via notre univers.

papadjo75
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Bonjour,

Pas d'accord avec la réponse de Remy je n'ai toujours pas retrouvéla chaine manquante 24"CINE +CLUB" je ne reçois que le bandeau en bas de l'écran puis l'écran devient noir

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Papadjo75,

Vous devriez avoir accès à Ciné+ Club puisque vous bénéficiez d'un abonnement via Bouygues. Une réactivation de droits + un nettoyage ayant déjà été effectué, je crains qu'il ne faille recontacter notre Service Technique pour procéder à un diagnostic.

Tenez-nous au courant. :)

papadjo75
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pour pierrickand
1)la réactivation des droits a été faite hier soir par les services de canal
2) je reçois par cable et je suis chez Bouygues. Eux même ont fait un nettoyage complet des box (2) avant l'intervention de canal mais toujours rien cette chaine a disparu depuis le 2/0
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pierrickand
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Bonjour,

essayez une réactivation des droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.

PS: votre profil indique que vous recevez par le câble. Vous êtes chez SFR/Numéricâble ou Bouygues?

A moins que cela concerne la réception sur une 2nd décodeur de Canal (sat ou TNT/OTT)?