Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

OCS non activé après abonnement pris avec free

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour

j'ai pris un abonnnement essentiel avec le pack cine series hier soir et depuis seules les chaines canal fonctionnent sur la free

aucune chaines OCS ni cine ne sont activées : j'ai le message comme quoi je ne suis pas abonné

le service client canal est non disponible

que dois je faire ?

merci

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12714
Niveau
6
164871 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jaydeparis a écrit :

ah ok

pourtant les chaines existent dans la liste

c'est vraiment mal fait

ca me donne presque envie d'annuler mon abt et de le prendre en direct sur le free du coup

en tout cas merci pour vos reponses

Bonjour,

pour l'explication, c'est juste une question de qui peut vous vendre la chaine.

Les chaines Canal qui sont reprises dans l'univers Free sont des chaines que seul Canal vend. Si Free est succeptible de vendre la chaine (c'est le cas d'OCS), c'est chacun son univers.

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Il n'est pas possible de l'avoir dans l'univers Free.

ah ok

pourtant les chaines existent dans la liste

c'est vraiment mal fait

ca me donne presque envie d'annuler mon abt et de le prendre en direct sur le free du coup

en tout cas merci pour vos reponses

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il n'est pas possible de l'avoir dans l'univers Free.

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il suffit d'appuyer sur la touche Free et de choisir le carré Canal

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Bonjour,

Passez vous bien par l'univers Canal et non par l'univers Free ?

en passant par l'univers canal ca marche effectivement merci de vos conseils

maitenant je veux l'avoir directement dans la liste des chaines de l'univers free

c'est plus simple et rapide

comment faire ?

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Vous n'êtes pas dans le bon univers, il faut que vous passiez par l'univers Canal, voir précédent message

je me suis trompe je suis sur une freebox hd en fait

 

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Vous n'êtes pas dans le bon univers, il faut que vous passiez par l'univers Canal, voir précédent message

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Pour accéder, à l'univers Canal : touche Free > télévision > canal

OCS doit se trouver sur le canal 26

chez moi ocs est du canal 52 a 55

et les chaines sont grisées et un message me dit que je ne suis pas abonné et me propose un abonnement

alors que j'ai bien souscrit à l'offre avec ces chaines

 

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour accéder, à l'univers Canal : touche Free > télévision > canal

OCS doit se trouver sur le canal 26

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Quelle est votre Freebox ? révolution, cristal,...

En général, il faut appuyer sur la touche Free puis choisir Les chaines Canal

c'est une revolution

mais les chaines canal fonctionnent

et dans l'application canal il n'est jamais fait mention des chaines ocs

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quelle est votre Freebox ? révolution, cristal,...

En général, il faut appuyer sur la touche Free puis choisir Les chaines Canal

jaydeparis
jaydeparis

jaydeparis

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

renaudin a écrit :

Bonjour,

Passez vous bien par l'univers Canal et non par l'univers Free ?

je ne sais pas ce qu'est l'unvers canal

du coup je passe par la liste des chaines de free et les chaines ocs et n'emettent rien

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7436
Niveau
6
82057 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Passez vous bien par l'univers Canal et non par l'univers Free ?