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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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decodeur neuf, carte activé, droit ok mais aucune chaine du bouquet 100% sport.

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Bonjour, nouveau client depuis samedi, je recois mon décodeur mardi je l'installe appelle le 3910 pour activer mes droits, fait toutes les manips demandé et je sa ne focntione pas.

j'ai juste les chaines de la tnt ,   canal sport et cinema.

canal + fonctionne

canal + sport fonctionne,

canal+ cinéma m'indique que je nest pas souscrit a l'abonnement ou resté 10 min sur la canal 4.  meme apres 6 heure sa fonctionne toujours pas.

Le pire s'est que je ne trouve meme pas les autres chaine pour lesquelle je paye.

J'ai appeller 3 fois le service client qui ma fait faire des manip qui au final ne fonctionnent pas.

sa fait une semaine que je paye pour juste recevoir les chaines de la tnt qui sont gratuites à la base et le service client est injoignable maintenant. + de 20 min d'attente a payer pour rien et personne déccorche.

Personne pour aider.

Pour prendre la commande là y a pas de soucis sa repond de suite mais apres plus personne pour aider quand il y a un problème.

Que faire ?  résialier tant que je suis dans mon délais de rétractation?

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pierrickand
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Bonjour,

Votre décodeur est-il bien connecté à internet?
Si oui, êtes vous en numérotation enrichie? (http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...)

Car d'après ce que vous indiquez, j'ai l'impression que vous êtes juste en réception TNT (via l'antenne), qui ne pourra vous donner que les chaines disponibles par la TNT, et non pas les autres reçues par internet.