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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Michellouet
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Consultant mes comptes bancaires, je constate avec éffarement un prélèvement supplémentaire de 143,13€ ce mois-ci (on m'impose toutes les options canalsat).  Abonné depuis plus de 10 aux chaînes de cinéma de canalsat, je n'ai jamais souhaité modifier cet abonnement ni souscrire aux options supplémentaires. je n'ai jamais reçu un quelconque courrier ni eu de contact téléphonique à ce propos.

Après 27mn d'attente je suis enfin en contact avec un opérateur qui me met en attente de nouveau, puis coupure, puis plus rien...il ne me rappelle pas alors qu'il a mes coordonnées : bonjour le service ! 

il y a de la plainte auprès des tribunaux et de la résiliation dans l'air  !!!!!!!

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Bonsoir

J'ai réussi à joindre le service client vendredi au numéro vert 0805.20.40.20

Et si vous n'arrivez pas à trouver une solution, sachez que vous avez jusqu'à 8 semaines pour faire opposition à un prélèvement et obtenir son remboursement directement auprès de votre banque

Bon courage Sourire

indosaez
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Bonsoir @Michellouet
En qualité d abonné Je ne vous conseillerais que d opposer le paiement
Et d envoyer un AR ici pensez à informer que vous opposer les paiements
Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+
TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Inutile d essayez d appeller actuellement un mouvement social touche les plateformes de saint Denis et de Rennes depuis plusieurs jours et vous atterrissez auprès de sous traitant qui vous dirons que c est à vous de faire attention.

Vous n êtes pas le seul à nous le préciser sur ce forum