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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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A la demande ne fonctionne plus sur appletv

oclairac
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Bonjour
Dès que je clique sur A la demande sur l'Appletv, j'accède a la page des choix de films (comedies, thrillers etc) mais au bout de quelques secondes, l'image se fige sans pouvoir accéder au moindre choix. Je suis obligé de quitter l'application. Par contre, je peux accéder au live et visionner les chaînes TV. Seul le A la demande ne fonctionne pas.
Qu'un aurait il une solution ?
merci d'avance.
Olivier

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@oclairac : N'hésitez pas dans ce cas à envoyer un email à nos développeurs iOS avec ces précisions. Voici leur adresse : supportmobile@canal-plus.com

Tenez-moi informé dès que vous avez du nouveau ;)

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Je l’utilise dans la même pièce que ma FREEBOX. Je n’ai d’ailleurs aucun souci pour regarder un programme en live. Lorsque je lance A LA DEMANDE , il y a le cercle de téléchargement qui tourne 5-10 secondes et ensuite tout est bloqué

@oclairac : Pas de bug à ma connaissance, je l'utilise d'ailleurs personnellement tous les jours et je ne rencontre pas de dysfonctionnement sur A LA DEMANDE. :)

Votre Apple TV est-elle connectée à votre Box internet en Wifi ou Ethernet ? Si Wifi, est-elle dans la même pièce que votre Box internet ? 

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Bonjour Rémy
Tout est à jour. Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois. rien n’y fait. N’y a t’il pas un bug dans l’appli plutôt ?

@oclairac : Pouvez-vous vérifier dans les réglages que votre Apple TV est bien à jour. Si le défaut persiste, déconnectez-vous de l'appli myCANAL et reconnectez-vous.

A très vite !

oclairac
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J'ai déjà débranché et rebranché mon Apple TV et rien n'a changé. peut être ai je mal fait ce reset. Y a-t-il une méthode particulière ?

Bonjour oclairac,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre Apple TV, la rebrancher, et réessayer ?

Tenez-moi informé ;)