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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran Noir lors des matchs de football

Seb6719
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Bonjour,

Lorsque je visualise des matchs de football via l'application myCanal, les chaines Canal + ou Canal + Sport deviennent noires (Plus d'images et plus de sons) de façon aléatoire. (Environ toutes les 15 minutes).Du coup, je suis obligé de changer de chaine et de revenir pour que ça refonctionne. 

Le problème se produit sur tous mes appareils : iPad Mini 2 32Gb, Apple TV 4e Generation 32Gb, iPhone 7 32Gb.

Je précise que les appareils ainsi que les applications sont à jour. 

Suis-je le seul à recontrer ce problème ?

Avez-vous des solutions à me proposer ?

En attente de votre retour.

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Bonjour,

Je vous remercie pour ce message détaillé.
J'ai transféré le message à nos développeurs, je vous tiens informé dès que j'ai un retour de leur part.

Bonne fin de journée.