Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Information sur la joignabilité de votre Service Clients

Bonjour à tous,

 

Comme vous avez pu le relayer sur la Communauté, nous connaissons un mouvement social dans nos centres de Relation Client qui ne nous permet pas de répondre à toutes vos demandes actuellement. 

 

Nous avons conscience de la gêne occasionnée et vous invitons à privilégier la Communauté et à continuer de vous entraider : partagez vos astuces et votre expertise. Le moteur de recherche peut vous être utile, votre question a probablement déjà été posée et une solution déjà apportée.

Sachez que vous pouvez également réaliser de nombreuses actions par vous-même sur votre ESPACE CLIENT : Diagnostic & Dépannageréactivation des droitsmodifier votre formule, etc.

 

Nous vous prions de nous excuser pour ces perturbations et mettons tout en œuvre pour rétablir notre accessibilité dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informés d’un retour « à la normale » sur la Communauté.

 

A très vite !

Participations

Thomasan
Thomasan

Thomasan

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

indosaez a écrit :

Bonsoir à tous
Privilègier ce numéro non surtaxé
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)

@Equipe Service Clients
Bonjour
Dommage de ne pas avoir communique plus tôt
Quoiqu il en soit sachez que les abonnés qui cherchent à vous joindre ne peuvent pas obtenir toutes les réponses aux questions que nous meme abonnés nous n avons pas les moyens de répondre sur cette communaute
Type probleme prélèvements , demande de restitution .....qui ne sont que du ressort service client

 

Thomasan
Thomasan

Thomasan

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

alors comme ça vous êtes en grève depuis le 18 septembre? et si vos clients faisaient grève de paiements?vous avez déjà perdu beaucoup de clients ...vous voulez en décourager d'autre ?

joelaicha
joelaicha

joelaicha

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réponse Ankseb ! Et oui, j'ai essayé le redémarrage , j'ai tout débranché ,tout rebranché , mise à jour totale ! De plus le cube s'éteint au moins 1 fois par jour sans que je touche à rien.....
Par contre , pour joindre Canal, non je n'ai pas essayé votre adresse ci jointe, j'essaierai demain.

ankseb
ankseb

ankseb

sujets postés
5
participations
132
Niveau
2
1514 / 2000
points

Canal Intégral - Freebox Révolution

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pays de la Loire - Nantes

joelaicha a écrit :

Bonsoir,
je n'arrive pas à vous contacter autrement , c'est pour cela que j'utilise votre message ci-dessus.
Voilà mon 1er problème: Je n'arrive plus à lire mes enregistrements sur la chaine 99.(soit, ils sont à supprimés, soit l'écran noir total).
Mon second problème : Quand je vais sur "guide", tous les 2 jours, on me demande "la mise à jour" et à chaque fois ca dure 20 mn, je pense que c'est pas normal du moins avant , j'avais pas ce souci.
J'ai ces problèmes là depuis environ 1 mois.
Auriez vous une solution ?
Cordialement

bonjour,

 

avez-vous essayé https://twitter.com/InfoAbonneCanal ils répondent, j'ai pû le tester hier.

 

pour les programmes enregistré peut être un probleme de disque dur, avez-vous essayé un redémarrage ?

joelaicha
joelaicha

joelaicha

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
je n'arrive pas à vous contacter autrement , c'est pour cela que j'utilise votre message ci-dessus.
Voilà mon 1er problème: Je n'arrive plus à lire mes enregistrements sur la chaine 99.(soit, ils sont à supprimés, soit l'écran noir total).
Mon second problème : Quand je vais sur "guide", tous les 2 jours, on me demande "la mise à jour" et à chaque fois ca dure 20 mn, je pense que c'est pas normal du moins avant , j'avais pas ce souci.
J'ai ces problèmes là depuis environ 1 mois.
Auriez vous une solution ?
Cordialement

padmefan
padmefan

padmefan

sujets postés
2
participations
49
Niveau
1
571 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@bigbernie2
Ah oui, si vous recevez Canal par sat avec Orange, c'est mieux si vous avez un débit insuffisant. Et vous avez raison, la TV via adsl en HD nécessite 10Mbps à elle seule pour être fluide alors si vous avez que ça en débit IP, vous êtes mal lol
Par contre, y a que Orange qui fournit la TV via satellite, SFR a arrêté y a quelques années, dommage.
Par contre, je me fous royalement du SAV ; je ne m'en suis jamais servi, je me débrouille sans. Avec les hotline à l'étranger de toute manière, ils ne nous aident jamais correctement...

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
20
participations
116
Niveau
2
1335 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il y a 5 a 7 ans la surtaxe rapportait 150 M€ a canal.
Depuis que le numero non surtaxe existe, ce que de nombreux utilisateurs semblent ignorer, et que l'on trouve partout sur le web, sauf pour les aveugles bien entendu comme chantait Brassens, il n'y a plus de ligne de bilan relevé sur ce sujet.
Mais canal n'est pas le pire.
En 2017

Les numéros d’appels de la Fnac (0892 35 04 05) et de la SNCF (3635) ont augmenté de 18%, en passant de 0,34€/min à 0,40€/min.
Autre flagrant délit de hausse, les lignes dédiées aux auditeurs de RTL (3210) et Europe 1 (3921), qui passent toutes deux de 0,34€/min à 0,50€/min! Soit 47% d’augmentation.
Bonne nuit

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11826
Niveau
6
153279 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bigbernie2 a écrit :

Les 20 alternatifs DEP existants, meme Nord net filiale a 100% d'Orange n'ont aucun accord TV avec qui que ce soit.

Bonsoir,

Il y a plusieurs FAI sur les RIP qui proposent des bouquets TV. Après le nombre de chaines est limité, c'est vrai.

Si jamais il y a Coriolis sur votre RIP, il a un accord avec Canal justement pour ses boquets TV.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11826
Niveau
6
153279 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

SCOIC6 a écrit :

Bonsoir,je trouve scandaleux que le temps d attende est payant a 0.35 minutes ,c est une belle escroquerie vers les abonnés . Ça serait bien que une association de consommateur ex que choisir ou 60 millions consommateur s occupe du problème .
A o,35 minutes c est le jackpot pour canal plus ex 30 minutes d attente faite le calcul 10,50 multiplier par des milliers appel par jours c est bien le jackpot pour monsieur bolloré et les actionnaires cdlt bonne soiree

Bonsoir,

il faut utiliser le N° non surtaxé, disponible dans la rubrique "nous contacter", pour les motifs de réclamation, et agélement présent du le contrat dans les CGA.

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
20
participations
116
Niveau
2
1335 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mon cher padmefan avec Orange je reçois bien par satellite. Avec un debit de 5.5 mb impossible par le web.
Mon FAI Orange m'a fourni GRATIS un décodeur sat. Il m'a suffit de communiquer a canal le numero de code barre de la carte et 1 h apres c'etait fait.
Par contre l'année prochaine je vais etre fibre par un alternatif. J'aurai le choix entre 2. Mis a part le tres haut debit je n'aurai absolument rien question TV. Les 20 alternatifs DEP existants, meme Nord net filiale a 100% d'Orange n'ont aucun accord TV avec qui que ce soit. Web uniquement. Avec la TNT.
Je vais etre oblige de demander a canal un Cube S a connecter en Ethernet sur la Box du FAI et je recevrai Canal par Internet...avec un Cube.
J'ai vu passer, et pas seulement ici, beaucoup de commentaires negatifs sur les Cube. Et souvent tres negatifs.
Pour Orange il faut obtenir un UHD 87 up 90 blanc.
Dans mon cas donc je vais etre OBLIGE de repasser par le matos Canal. Sinon rien. Absolument aucun des 5 grands FAI ne propose de décodeurs ou de cartes permettant de recevoir leurs programmes payants sur une Box autre que la leur.
Dans mon cas avec la FTTH ça sera canal ou bien rien du tout.
Je rajouterai que, avec la gréve, un FAI donc sans SAV du tout peut y laisser la peau dans notre monde ultra concurrentiel. Ils ont interet a traiter vite fait avec le Maroc, la Tunisie, l'Egypte, ou les greves sont inexistantes.
En utilisant le numero normal, et a condition de ne pas voir le SAV comme notice d'utilisation pour Mme Michu ou Mr Dugenou, le SAV Canal est efficace. Le personnel aimable, conciliant.
Comme aprtout, si c'est pour dire que sur mon écran il y a un machin qui clignote et fait pouet pouet ça va mal se passer.
Perso c'est le fait mème d'avoir la totalite des numeros avec surtaxe, mème pour commander, ce qui est un comble, qui a ete le moteur principal de mon changement. Pas seulement. Je peux aussi parler de la moderation automatique forum qui etait abominable.
L'efficacite des hot liners Canal n'a jamais ete mise en cause.

Donc avec un debit descendant inferieur a 10 mb/s ( ceux qui disent ou affichent dans les tests sur le web qu'il faut moins pour la HD sont des vilains menteurs ), on peut très bien s'abonner par satellite.
Et avec mon abonnement satellite j'ai aussi la réception de toutes les chaines canal sur mon PC. Et des chaines qu'on peut choisir différentes. Avec la parabole donc on a la TV de salon directement et aussi le PC par le web. TV seule web avec 5.5 mb/s ça passe. .
Bien sur pour l' UHD plus tard pas de satellite mais la fibre uniquement
Bonne soirée.

SCOIC6
SCOIC6

SCOIC6

sujets postés
11
participations
459
Niveau
3
3670 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,je trouve scandaleux que le temps d attende est payant a 0.35 minutes ,c est une belle escroquerie vers les abonnés . Ça serait bien que une association de consommateur ex que choisir ou 60 millions consommateur s occupe du problème .
A o,35 minutes c est le jackpot pour canal plus ex 30 minutes d attente faite le calcul 10,50 multiplier par des milliers appel par jours c est bien le jackpot pour monsieur bolloré et les actionnaires cdlt bonne soiree

padmefan
padmefan

padmefan

sujets postés
2
participations
49
Niveau
1
571 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@bigbernie2 : on est d('accord qu'on peut avoir Canal via les décodeurs TV des FAI tels Orange, SFR ou Bouyges ; mais y a juste un hic : c'est de la TV via adsl, pas via satellite ; dans mon cas par exemple, j'ai préféré prendre un abonnement chez CanalSat, quitte à payer un peu plus, pour avoir la réception satellite car via adsl, c'était pas le top (j'habite un peu loin du central et honnêtement le réseau adsl est pourri chez moi :-( )

cherubin74950
cherubin74950

cherubin74950

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pouvons nous nous faire rappeler ?

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
20
participations
116
Niveau
2
1335 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon lundi
Ca fait des annéees que je lis des ronchonnements et cris de colere sur ce forum.Il faut faire une difference entre Canal canalsat comme fournisseur de contenus et le meme Groupe comme FAI
( ça n'est pas vraiment FAI mais pour bien se faire comprendre ).

Les programmes csat sont les plus complets de l'espace audiovisuel. Meme encore maintenant. Bien sur SFR fait la guerre a canal pour lui piquer des Droits et SFR a une assistance bien pire que celle de Canal. Je ne parle pas de maintenant avec les gréves.
Il existe de nombreux abonnés tres raisonnables et logiques qui ont quitte Canal comme fournisseur de SAV pour continuer avec canal comme fournisseur d'abonnement. Orange est parfait pour ça.
Apres 25 ans j'ai quitte Canal SAV matos pour passer sur Orange matos + canal programmes et c'est le pied. Le décodeur Orange est gratuit, le SAV répond toujours, au tarif local et ne peut pas être en gréve ( ils ont diversifie les plate formes dans 3 pays differents et ce sont des prestataires, pas des exclusifs ).
De lire pendant des années les récriminations alors qu'il est si simple depuis longtemps, et mème moins cher, de faire autrement en gardant tout canal et csat pose des questionnements de type sociétal.
Ah oui. On peut aussi s'abonner Canal avec Free ou Bouygues et aussi SFR mais de ce cote c'est pas le moment.
Orange a le meilleur SAV en France. Pas en niveau technique des helpers mais en possibilites de contacts.

Ah oui. Pour quitter Canal Indosaez a totalement raison. J'avais fait comme ça il y a 6 ans. Légalement.
Quittez Canal dans les règles. Annulez en banque vos prélèvements, et avec votre nouveau FAI ( Impossible a faire si c'est un alternatif RIP) reprenez votre abonnement. Vous aurez les programmes canal et le SAV du FAI...Attention a bien choisir.

Bonne continuation.

.

califafa
califafa

califafa

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Si le non respect des RV téléphoniques est lié à ce mouvement social, c'est faire peu de cas des clients fidèles (36 ans...).

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
50
participations
3262
Niveau
5
41428 / 50000
points

Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Seine Maritime

@pjl45
Pour toutes résiliations elle doit se faire par uniquement par courrier à cette adresse mieux vaut le faire en AR
Service résiliation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

Attention vous recevrez un courrier ou un mail vous informant de la résiliation à échéance
Il suffira d aller dans la rubrique nous contacter et envoyez une réclamation ou vous confirmerez votre souhait de résilier

Si problème avec votre demande ensuite solliciter ici

Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+
TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Sachez que les protections juridiques ne sont d un secours que si vous devez saisir la médiation avant elle sert pas à grand chose puisque c est à l abonné de faire le nécessaire

pjl45
pjl45

pjl45

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Decidement:
Canal plus d'incompétences,
Canal plus de non respect de ses clients,
Canal plus mauvais que jamais........
Je suis abonné depuis plus de 30 ans an Canal plus et Canal sat pour un cout mensuel de plus de 90 Euros et j'en ai assez d'avoir un service dégradé depuis plusieurs mois.
Sur les deux décodeurs que je possède, l'un donne encore une connexion à canal mais à supprimé tous mes enregistrements: bravo Canal.
L'autre s'est bloqué ce matin à 4h10, heure de maintenance et ne repart plus.
Service client absent évidemment.
Je demande la résiliation de mes abonnements et je sollicite mon assurance contentieux pour m'accompagner sur ce dossier.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11826
Niveau
6
153279 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

lemait a écrit :

j'ai besoin d'urgence de contacter le sce client.j'essais de téléphoner
au 0892393910depuis plusieurs jours
que dois-je faire?

Bonjour,

passez par le N° non surtaxé donné à de nombreuses reprises plus bas.

lemait
lemait

lemait

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai besoin d'urgence de contacter le sce client.j'essais de téléphoner
au 0892393910depuis plusieurs jours
que dois-je faire?

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
20
participations
116
Niveau
2
1335 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour bjinbjin

Avec un courrier tu n'auras jamais de reponse. Et pas seulement sur canal. Les entreprises ne sont plus outillées pour repondre a des courriers papier. Ca coute bien trop cher.
Et pour repondre aux mails ( avec Canal tu ne peux pas) c'est pas toujours evident.
Je ne sais pas de quoi tu souffres mais je vais me permettre un conseil.
Tu abandonnes canal directement et tu vas t'inscrire chez Orange.
Une fois chez Orange eh bien tu reprends un abonnement chez canal. Orange a un bon SAV au tarif local et ils repondent TOUJOURS au tel. Et tu re reabonnes en passant cette fois par Orange. C'est prévu.
Sans contact avec canal eh bien tu cesses de payer. Et aussitôt tu demandes a ta banque d'annuler les payements. Hyper super mega important. Ca prends effet seulement après l'echeance prévue en cours du mois.
Surtout surtout surtout surtout tu ne renvoies pas la materiel car il sera perdu...mème s'il arrive chez Canal. Tu attends qu'ils te telephonent. Tout matériel qui rentre, que ça soit chez Apple, Orange ou tartempion a imperativement besoin d'un numero de renvoi sinon il est perdu a jamais.

Perso je ne suis qu'un abonne ( de 25 ans quand meme) mais j'ai termine ma carriere comme Directeur Commercial et j'ai un fils responsable du contentieux d'un grand groupe de prets perso.
En cas de non payement les Societes lancent des poursuite a partir d'environ 1000 €. Car ça coute 700 a 1000 € pour lancer justement les processus de recouvrement judiciaire. Huissier, avocat etc.
Et en cas de faute de la part du fournisseur le non payeur ne sera jamais condamné par un tribunal. Je dis bien JAMAIS.
Si tu cesse de payer pour 100 € eh bien il n'y aura aucune poursuite. Et si prise de contact il y avait eh bien ça prouverait qu'ils existent. Donc re raccord possible. Du moins si ton cas relève d'un Service non rendu tu resteras honnete.
Lorsque je suis passe par Orange, je me suis desabonné totalement. Et au reabonnement avec le tel non surtxe, une charmante helper Canal m'a donne les 50% de nouveau client. Bon..J'avais pu télephoner gratis.

Tu vois c'est tres simple.
A +

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
50
participations
3262
Niveau
5
41428 / 50000
points

Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Seine Maritime

@bjinbjin
Bonsoir communauté d entraide entre abonnés personne n a accès au service clients ici voilà le fonctionnement de la communaute
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/premi...
nous sommes que des abonnés à répondre
Pas de choix que de les contacter directement

bjinbjin
bjinbjin

bjinbjin

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

URGENT : demande de réponse à un courrier du 31.8.2017 avec accusé de réception N° 1A 079 341 1670 8 le 4 Septembre 2017.
Dossier qui traine depuis Mai 2017.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11826
Niveau
6
153279 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Annesophiepugliesi a écrit :

Bonsoir nous n avons pas accès à canal plus à la demande sur notre interface tv depuis le 07/07
Nous sommes pourtant abonnés canal et avons une box sfr on reçoit donc canal par la fibre
Est ce déjà arrive à quelqu un ??
Cale fait trois fois que nous tentons de les contacter sans succès

Bonsoir,

avez-vous changez d'offre?

Si oui, consultez ce sujet http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1262612-acces-service-demande-decodeur-box-sfr-numericable

Annesophiepugliesi
Annesophiepugliesi

Annesophiepugliesi

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir nous n avons pas accès à canal plus à la demande sur notre interface tv depuis le 07/07
Nous sommes pourtant abonnés canal et avons une box sfr on reçoit donc canal par la fibre
Est ce déjà arrive à quelqu un ??
Cale fait trois fois que nous tentons de les contacter sans succès

GG4953
GG4953

GG4953

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

il n'y a pas que les appels gratuits et les appels surtaxés.

IL Y A AUSSI LES APPELS "NORMAUX " AU TARIFS NORMAUX.
Avec un forfait sur portable : il n'y a pas de blème

GG4953
GG4953

GG4953

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

<blockquote>
<p><strong>padmefan</strong> a &eacute;crit :</p>
<blockquote>
<p><strong>GG4953</strong> a &eacute;crit :</p>
<p>0970809030<br />Appel non surtax&eacute; qui fonctionne<br />Mais pas gratuit.</p>
</blockquote>
<p>lol ! Mais s'il n'est pas gratuit il est forc&eacute;ment surtax&eacute; :D</p>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>

Ce que je voulais dire : c'est qu'il ne s'agit pas d'un N° vert

padmefan
padmefan

padmefan

sujets postés
2
participations
49
Niveau
1
571 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ankseb a écrit :

padmefan a écrit :

pierrickand a écrit :

CALIN22500 a écrit :

Je ne crois pas à votre mouvement social.

Bonjour,

http://www.telesatellite.com/actu/50325-grogne-dans-les-centres-appel-de-canal.html

ou

http://www.lemonde.fr/entreprises/article/2017/09/29/apres-trois-semaines-de-mobilisation-la-greve-se-poursuit-dans-les-centres-d-appels-de-canal_5193793_1656994.html

Entre autres.

je pense qu'il est temps de quitter Canal pour de bon ; cette grève ne fait que confirmer que le groupe a des soucis financiers, ce qu'on observe vu qu'il perd des chaînes au fil des années ; il les remplace bien (en nombre inférieur cependant) mais ce ne sont pas des chaînes spécialistes : elles ne font que diffuser ce que d'autres chaînes diffusent déjà

même si aujourd'hui je regrette le départ de 13eme Rue et par le même temps de la série Lucifer, je ne suis pas pret (pour avoir été client) à souscrire chez SFR. Il y a pas mal de contenu rien que dans l'offre Canal+, OCS en plus et voici 95% de mes soirées TV, quittez si cela vous chante, libre à vous

tous les ocncurrents de Canal sont en train de récupérer leurs chaînes ; vous parlez de 13ème Rue et Sy-Fy, mais y en a déjà eu une bonne quinzaine avant ça. CanalSat (ou TPS) était génial du temps où la tnt n'existait pas et où la TV via adsl n'existait pas ; maintenant, CanalSat est un peu "has been". En plus avec le développement de la fibre, la TV via adsl marche d'autant mieux : CanalSat me coûte 30.90€/mois ; chez SFR, le même bouquet coûte 5€/mois...

padmefan
padmefan

padmefan

sujets postés
2
participations
49
Niveau
1
571 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

GG4953 a écrit :

0970809030
Appel non surtaxé qui fonctionne
Mais pas gratuit.

lol ! Mais s'il n'est pas gratuit il est forcément surtaxé :D

GG4953
GG4953

GG4953

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

0970809030
Appel non surtaxé qui fonctionne
Mais pas gratuit.

legios
legios

legios

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

saveurmiel a écrit :

Je suis écoeurée, 27 mn au tél sans personne qui décroche. Je n'avais pas connaissance de ce mouvement de grève. A 35cts la minute c'est un peu cher payé un manque d'information. Pourquoi ne pas avoir laissé un message sur ce numéro 08 afin de ne pas laissé les CLIENTS (avez-vous la notion de client ?) dans ce vide très lucratif pour vous. Et d'ailleurs, pourquoi cela n'est-il pas gratuit pour les abonnés. C une honte. De fait, je n'ai toujours pas résolu mon problème. Je vais dépassé le montant de mon forfait pour une simple demande. Je vais écrire pour demander le remboursement de cette dépense.

 

Bonjour,

 

Faites comme-moi en envoyant un message de réclamation pour obtenir le remboursement du hors-forfait occasionné par l'appel téléphonique. J'ai reçu une réponse positive de la part de Canal.

 

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/contacts/mail-et-chat/pid1272-mail.html?token=VWP1k0qI07DHzd7OpI1n5tOS-5h6OvODkk3r8FV1qIjtHLjBSusILSTjKoRc2r-y&msgid=10016#sc_intcmp=EC:MESSCHAT:MESSAGERIE:Réclamation abonnement