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Service client + frais d'accès

Johane1124
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A peine nouvelle et déja très en colère !!! Votre service client ne sert à rien. 30 minutes d'attente (oui j'ai attendu car j'avais besoin d'avoir un conseiller et je ne voulais pas payer l'attente pour rien alors je suis restée jusqu'au bout) tout ça pour n'avoir personne car le délai de 30 min d'attente est maximum. Je n'ose même pas imaginé ma facture de téléphone...

J'appelais pour vous faire part de mon mécontentement concernant les fameux frais d'accès de 50€ qui évidemment, n'apparassaenit nulle part quand j'ai souscris à l'offre. Alors d'abord surprise de voir que je vais payer 76.76€ ce mois ci alors que j'ai un abonnement de 34.89€ / mois puis très énervée car cela n'était spécifié nulle part. Cela est de la publicité mensongère, je ne suis pas la seule à qui c'est arrivé.

Je suis vraiment pas satisfaite.Vous trompez le client en proposant une offre alléchante (chère à mon goût mais tout de même interressante) puis on se retrouve avec des frais cachés.

 

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