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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir sur beaucoup de chaînes de l'univers Canal depuis le 19/09/17

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Bonjour,

J'ai une Bbox Miami est malheureusemant depuis hier après-midi (alors que ça fonctionnait très bien dans la matinée) je ne reçois plus les chaînes Canal via l'univers j'ai un écran tout noir et aucune image n'apparaît. Je ne comprend pas car j'ai le cube S branché à l'étage et il fonctionne très bien??? Je sais pas d'où peut venir le problème???

 

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Je vous invite à tenter une réinstallation complète de votre décodeur. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

1) Allumez votre télé
2) Débranchez le câble d’alimentation du décodeur
3) Avec un trombone ou un objet pointu, appuyez sur le bouton « RESET » situé à l’arrière du décodeur :

4) Tout en restant appuyé sur ce bouton, branchez le câble d’alimentation à votre décodeur TV MIAMI
5) Relâchez le trombone après 5 secondes, une liste de choix s’affiche sur votre écran
6) Avec votre télécommande MIAMI, sélectionnez la ligne « Wipe data/reset factory » (appuyez sur OK) :

7) Une autre liste de choix s’affiche. Sélectionnez « Yes – delete all user data » (appuyez sur OK) :

8) Une autre liste de choix apparait, sélectionnez la ligne « reboot system now »

9) L’installation commence.. Suivez les instructions affichées sur l’écran
10) Un message apparaît vous demandant d’accepter de recevoir la mise à jour, appuyez sur OK. Cette mise à jour peut prendre quelques minutes.

11) Terminez votre parcours d’installation.

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Çà a fonctionné enfin merci pour votre aide, bonne soirée à vous.
Je vous remercie

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Ok d'accord je vais faire la réinstallation complète j'espère juste que ça fonctionne. Merci pour votre aide et pour votre temps.

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Je n'ai pas de câble d'antenne connecté au décodeur.Et oui les chaînes bouygues fonctionne

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Est-ce que les chaines Bouygues fonctionnement

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Non je n'ai pas de câble d'antenne de branché,

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Est-ce qu'un câble d'antenne est connecté au décodeur ? Si oui, pouvez-vous le débrancher et me dire ce que vous constatez ?

Est-ce que les chaines Bouygues (hors TNT) fonctionnent ?

Merci

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J'ai vérifier c'est le bon matériel Bouygues

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Pouvez-vous vérifier ici si le matériel Bouygues figure bien sur la fiche matériel de votre espace client? 

Je vous remercie

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On a changer de box oui mais depuis 10 jours environ nos droits ont été réactivés et cela fonctionné très bien et hier après midi plus rien. Pour la précision nous étions chez sfr et nous sommes arrivés chez bouygues via la bbox Miami

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Est-ce que quelques chose a changé dans votre installation ? Changement de Box, branchements etc..

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En général j'utilise que l'univers de Canal mais du coup j'ai testé l'univers de canal via Bouygues où je rencontre le même souci

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Quel univers utilisez-vous celui de Bouygues ou celui de CANAL ? Autrement dit, constatez-vous la même anomalie dans les 2 univers ?

Avez-vous accès aux émissions en clair de CANAL+ ?

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Bonjour,

La Bbox Miami est branchée par cable internet de la bbox internet à la Bbox Miami

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Bonjour,

Comment est connectée votre Miami Box à votre réseau ? En wifi ou en CPL ?
Merci

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Merci de votre réponse Pierrickand mais en faisant la manipulation que vous m'avez indiqué, cela n'a pas focntionné du tout j'ai toujours le même souci.

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Bonjour,

Le Cube S et les décodeurs des FAI ne reçoivent pas les même flux.

Essayez de redémarrer votre Bbox, et de faire une réactivation des droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.