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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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offre fidélité minisport?

Ritonr68
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Bonjour,

J'ai eu l'autre soir un appel d'un conseiller canal+ qui voulait me faire bénéficier d'une super offre fidélité (selon lui) à savoir Essentiel famille + minisport pour 24,90 € /mois pendant 2 ans ...

Je lui dit que cela ne m'interesse pas ... qu'il faudra penser à résilier au bout de 2 ans sous peine de payer plein pot ... là il me répond que non ils vont m'envoyer un courrier à la fin des 2 ans pour me rappeler qu'on arrive à échéance ... enfin bref je me renseigne tout de même mais pas moyen de savoir ce que contient Essentiel famille et minisport ...

ah oui j'oubliais il fait appelé un n° 08... pour activer l'offre !!??? il a même rappelé 10 minutes après en me disant que je n'avais pas encore activé mon offre ... 

je trouve cela bizarre ! Quelqu'un aurait des infos à partager ?

 

Merci

 

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@ kerbi

Alors pour ma part je n'ai pas donné suite à cet appel téléphonique ... pas eu de relances par téléphone, ni d'ailleurs de courrier concernant cette offre ... pour l'instant pas de rupture de contrat de la part de Canal ...

kerbi
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Bonjour, tout ce qui est dit se passe exactement comme ça l'essentiel, si j'ose dire, c'est que les abonnés à canalsat panorama prennent la nouvelle offre incluant canal+. C'est présenté comme un cadeau pendant 2ans récompensant les "fidèles abonnés" (se sont les pratiques de canal depuis toujours, prendre les gens pour des imbéciles) mais au delà !! Canal+ connaissant une baisse d'audience importante la solution était d'obliger les abonnés concernés à s'abonner à cette chaîne qu'ils avaient jusqu'à présent rejetée et pour cause, aucun intérêt pour le prix. L'argumentaire est bien rôdé et les conseillés ne vous lâchent plus. En fait l'offre n'a rien d'un cadeau car "essentiel famille + mini sport+mini ciné/série " correspond à grand panorama NI PLUS NI MOINS, ni plus ni moins (pour l'instant) pour le même prix mais avec accès à canal+ avec un engagement de 2 ans ce qui empêche une résiliation, au delà plein pot sauf à résilier l'ensemble, voilà la technique mise en place. Depuis la disparition de TPS je m'attendait au coup fourré.
J'aimerais savoir si quelqu'un a résisté aux chants des sirènes et ce qui c'est passé ? Parce que Canalsat disparaissant il va forcément y avoir une rupture de contrât ??

pierrickand
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jps78 a écrit :

Ce qui voudrait donc dire, basiquement:
j'ai une offre panorama canal sat de base, qui n'existe plus aujourd'hui

Bonsoir,

l'offre Panorama seule existe toujours. Cf. fiche tarifaire Canal

(avec infosport, OM tv et consors...)
si j'accepte l'offre au bout de 24 mois, soit j'accepte de payer plus et garder canal (3 chaines en plus) ou bien, je perd mon offre, transformée dès acceptation en offre de base canal + essentiel, au même prix que maintenat mais sans plus aucune chaine sport

C ça?

Dans 2 ans, si vous ne changez rien, votre offre devrait rester en Essentiel Famile + minisport, mais à plein tarif (qui doit être précisé sur l'offre qu'ils vous font).


Mais d'ici 2 ans, les offres auront peut être encore changées, et vous déciderez peut être de changer à nouveau.

jps78
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Ce qui voudrait donc dire, basiquement:
j'ai une offre panorama canal sat de base, qui n'existe plus aujourd'hui (avec infosport, OM tv et consors...)
si j'accepte l'offre au bout de 24 mois, soit j'accepte de payer plus et garder canal (3 chaines en plus) ou bien, je perd mon offre, transformée dès acceptation en offre de base canal + essentiel, au même prix que maintenat mais sans plus aucune chaine sport

C ça?

pierrickand
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Bonsoir,

pour Essentiel Famille, c'est une offre officielle, donc le détail est sur le site des nouveaux abonnements : https://boutique.canal.fr/product/ESSPLUS_MULTISP/essenti...

MiniSport, c'est une offre non officielle (que seul le service client propose), et qui contient les chaines sport de Panorama : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-service...

En gros, avec cette offre, vous retrouverez les mêmes chaines que l'offre Panorama + Canal+, Canal+ Décalé et Canal+ Familly. Au même tarif que l'offre Panorama avec engagement d'un an reconductible. (Je suppose que vous avez Panorama actuellement? Ce qui expliquerait qu'ils vous font cette offre).

Après dans 2 ans, personne ne sais qu'elles seront les offres, donc impossible de savoir si vous pourrez retrouver une offre plus attractive.

Sinon, oui, ils envoient un mail, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation (qui est au plus tard 1 mois avant l'échéance), pour rappeler cette date limite de résiliation et les moyens de le faire.
Sur votre espace client > mon dossier personnel, vous devriez d'ailleurs retrouver une copie du mail qu'ils vous ont envoyé la dernière fois.