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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MyCanal ne fonctionne pas sur Safari

bubullange
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Bonjour, cela fait 3 jours que nous essayons de visionner une série sur MyCanal, (version Web, Safari ainsi que via Chrome sur un autre ordinateur)

Et impossible, la vidéo se lance et reste indéfiniment en chargement, nous avons essayé sur plusieurs séries, film.

PS: Nos navigateurs sont à jour.

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romain.dallet
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Pouvez-vous déconnecter votre compte, videz l'historique de navigation (des 2 navigateurs) puis refaire un essai ?

Merci de me tenir informé

 

Bonjour, j'ai le meme probleme que bubullange et la solution proposée est inacceptable: l'historique est trop utile pour devoir le supprimer.

Cependant, j'ai supprimé toutes les occurences de mycanal.fr de l'historique, puis redémarrer safari, ce la ne marche toujours pas.

J'ai ensuite supprimé toutes les données de mycanal.fr de puis Préférences > Confidentialité > Gestion des données des sites Web. Toujours pas de résultat posiitif.

Finalement, j'ai créé une nouvelle session sur mon mac pour tester, et la, ca marche, mais ca ne peut pas etre la solution définitive.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous déconnecter votre compte, videz l'historique de navigation (des 2 navigateurs) puis refaire un essai ?

Merci de me tenir informé