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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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changement de box ?

emmanuelpio
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Je veux simplement enregistrer ma nouvelle Box SFR, sur votre site vous dites: "Si vous venez de changer de BOX SFR, vous pouvez enregistrer votre nouvelle box directement sur l'Espace Client. Pour cela, cliquez ici."  Quand je clique sur le lien cela m'envoi sur une page qui me donne comme seul instruction d'appeler votre N° à 0,35€ la minute!!!  Avec vos temps d'attente de plus de 10 minutes, c'est du vol!!  Il n'a pas moyen d'enregistrer ma box en ligne sans appeler votre N° 08 je vais bloquer les prélevements puisque je n'ai plus accès à vos chaines !

 

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indosaez
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Seine Maritime

@emmanuelpio bonjour
Bonjour
Il faut helas contacter Canal pour cela cependant il est très compliqué de les avoirs actuellement
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1450252-information-joignabilite-service-clients
Essayez ces numéros
Celui ci a été communiqué par un abonné et qui paraît fonctionner
0805.20.40.20. (Numero vert)
Ou celui-ci
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)
Ne passez pas par le numero surtaxé (08 )vous n arriverez pas à les joindre et vous perdrez inutilement votre temps et vous serez facture de l appel