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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plus aucune chaine

Màttéo
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Bonjour.

Depuis hier après midi, quand je me connecte sur mycanal, que ce soit sur Android ou sur pc, plus aucune chaine payante n'est présente dans mes chaines. L'application me considère même comme étant non abonné, alors que mon espace client canal m'affirme le contraire.

Canal peut-il me "couper" mon abonnement sans prévenir ? Y a t'il un moyen rapide et gratuit de contacter Canal à ce sujet?

Merci. 

Matthieu

warsonusa22
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Décrypteur - "May the force be with you"

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Bonjour, 

 

Je vous invite à vous déconnecter de l'application. Ensuite il faut désinstaller et réinstaller l'application et lors de la première ouverture, connectez-vous avec vos identifiants CANAL.

 

Est-ce que cela permet de résoudre le problème ?

 

Sur vos autres appareils tout fonctionne ? Sinon essayez de réactivez vos droit via l'espace client en ligne.

 

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Probleme resolu en reesayant la réactivation des droits

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Bonjour. Essayé de réinstaller l'application, toujours aucun changement. Idem pour la réactivation des chaines. Et pour être plus précis j'ai des chaines mais seulement les chaines gratuites de la TNT.