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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image et son qui saute tous le temps

Bonjour, je viens sur le service d'entraide afin de voir si quelqu'un peux m'aider... ça fait bien plusieurs semaines que l'image et le son saute toutes les 2 minutes ce qui deviens vraiment fâcheux lorsque nous regardons un film!!!
Après avoir contacter canal une bonne 10aine de fois, changement du décodeur des câbles hdmi toujours le même problème... avez vous une solution? Merci

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Bonjour,

Quand vous dites que l'image saute, cela se traduit comment à l'écran de votre téléviseur ? Un écran noir ou autre chose ?

Avez-vous essayé de connecter le décodeur sur un autre port HDMI de votre téléviseur ? (HDMI 2 par exemple) ?

J'attends votre réponse.