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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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modification de la formule d'abonnement

kheops74
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bonjour , je trouve inadmissible de ne plus avoir le choix dans la modification de la formule d'abonnement , pour augmenter la formule pas de soucis mais pour degrader celle-ci et bien maintenant c'est impossible dans l'espace client, vous nous prenez trop pour des vaches à lait , pour proposer les chaines ciné/serie gratos pendant deux mois pas de problème ensuite pour les retirer c'est pas la meme.Sachant que vos tarifs sont exorbitants , que les chaines les plus interessantes vous lachent, plus rien ne me retient , je vais resilier mes 2 contracts chez vous , de toute maniere bientot vous allez perdre aussi le rugby sur canal.vos concurents ont 10 ans d'avance sur vous.

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jim bob
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Tout à fait d'accord. J'ai commis l'erreur d'accepter une promo totale gratuite avec plein de chaines qui ne servent à rien et quand je veux supprimer les options, on ne peut plus. C'est inadmissible. Si ça continue, je vais résilier mon abonnement.

pierrickand
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Bonjour,

depuis la sortie des nouvelles offres fin 2016, seul le service client peut modifier les formules (via l'espace client, on ne peut plus modifier que les options sans engagement).

Il faut les contacter, rubrique "nous contacter" > "réclamation". Il y a un formulaire de mail (qui peut ne pas fonctionner en ce moment), et le N° non surtaxé utilisable en semaine.