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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur Lecture film enregistré VOD à partir appli MyCanal?

xeom
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C'est la 1er fois que j'achète un film sur Canal VOD. Je l'ai téléchargé avec l'appli MyCanal et lorsque je veux le lire j'ai le msg "LA LICENCE DU PROGRAMME N'A PAS PU ETRE RECUPERE " j'ai vu les précédents post lié a ce msg, mais ils sont ancien et concerne la lecture via explorateur internet ce qui n'est possible maintenant qu'a partir de myCanal. Je ne peux pas lire en streaming car mon ADSL est trop lent. Mon PC est en W10 64 Bit. Mercid'avance

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Merci Remy pour votre réponse. Le problème est réglé , j'ai appelé le support canal VOD . en aparté le cout de la com est moins cher 0.15ct/mn que le numéro de support général Canal 0.30cts/mn, on peut se demander pourquoi le support général est le double.. Le problème ne venais pas de mon PC mais du film qui était défectueux sur le serveur. Ils m'ont dit de réessayé de télécharger 48h plus tard. J'ai pu le faire une semaine plus tard au lieu des 48h indiquées. Le principal est que cela fonctionne :). La personne du support Canal VOD très agréable et efficace.

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