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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Live TV mycanal ecran noir et pas de son

okim1604
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Bonjour,

 

depuis ce matin, j'ai écran noir sur le live de mycanal sur ipad et sur iphone, mais j'ai toujours accès aux programmes à la demande.

Dans l'attente de vos réponses.

Cordialement,

Christophe.

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous essayons de regrouper les sujets traitant de ce souci pour les utilisateurs de Devices iOS.

Je vous invite donc à intervenir sur ce sujet en précisant les points suivants

- Type d'appareil (modèle etc...)

- Type d'OS (iOS 11 par exemple)

- La version myCANAL actuellement installée

L'objectif, derrière la récolte de ces informations, est de trouver une solution aussi rapide que possible.

À très vite !

asxpr3
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Idem pour moi. Apres avoir contacté le service client, on me dit que cela provient de safari, mais en essayant avec chrome ou firefox même résultat!:-(

mmejaja
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idem pour moi. J'ai fait la mise à jour demandée sur Apple Store et depuis, je n'ai plus accès au live. A la demande fonctionne...