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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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My canal ne marche plus en direct

Sandrine2781
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Depuis la mise à jour des chaînes cette nuit , je n ai plus accès à my canal en live. Écran noir sur toutes les chaînes! De mieux en mieux! Le replay marche. Si je fais mis à jour des droits oups erreur technique! De plus sur le replay je ne vois pas encore les chaînes polar+ et la chaîne Novelas , cela veut il dire que ces chaînes ne seront pas accessibles ! en replay! Si vous avez des infos merci

ghislainep64
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Pareil ici, plus de LIVE !!!! A la Demande fonctionne par contre ... Tous les device impactés Apple TV, Iphone, Ipad ... Sympa votre mise à jour !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

Bonjour à tous,

Nous essayons de regrouper les sujets traitant de ce souci pour les utilisateurs de Devices iOS.

Je vous invite donc à intervenir sur ce sujet en précisant les points suivants

- Type d'appareil (modèle etc...)

- Type d'OS (iOS 11 par exemple)

- La version myCANAL actuellement installée

L'objectif, derrière la récolte de ces informations, est de trouver une solution aussi rapide que possible.

À très vite !

ghislainep64
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L'écran noir en 4K est le même qu'en 720P. Ca vallait vraiment le coup cette MàJ !!!

ghislainep64
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Le live fonctionne sur le site par contre ... Encore merci pour cette mise à jour ! Vous faites de tests avant de les lancer en prod ?? j'en doute !

davinho91
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Il est presque sûr qu’il y a un problème chez nos amis de canal...

fred7516
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Sandrine2781 a écrit :

Depuis la mise à jour des chaînes cette nuit , je n ai plus accès à my canal en live. Écran noir sur toutes les chaînes! De mieux en mieux! Le replay marche. Si je fais mis à jour des droits oups erreur technique! De plus sur le replay je ne vois pas encore les chaînes polar+ et la chaîne Novelas , cela veut il dire que ces chaînes ne seront pas accessibles ! en replay! Si vous avez des infos merci

Idem pas de live écran noir pas de son seul le replay fonctionne désinstaller l'appli, reinstaller sur Ipad mais meme résultat !!