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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de live tv depuis le 26 septembre

Cmaz78110
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Je n’ai plus de live tv depuis ce matin sur iPhone et iPad depuis la dernière MAJ de l’appli.
Écran noir sans son. Alors que le reste des fonctionnalités fonctionne.
Y a t-il un autre paramètre à corriger?

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Framigreg
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Idem pour moi, après la maj iOS 11, le live ne fonctionne plus. La désinstallation et réinstallation de l’appli myCANAL 2.2.6 sur le store (version affichée dans réglages : 414.6) n’apporte pas de solution quelque soit le matériel utilisé fonctionnant sur iOS. Une purge de l’historique et cookies sur Safari est sans effet.
Dans l’attente d’une solution. Merci.

farguettou
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J'ai le même problème sur mon iPad en version d'iOS 11 avec la version de l'application myCANAL 414.6. Notez que j'ai déjà fait une désinstallation/réinstallation sans amélioration. Je n'ai qu'un écran noir sur la Live TV et le son en off. Merci de corriger ce problème.

jcmallat8
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vipy1993
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Même problème : mise à jour logiciel ios11.0 hier et aujourd’hui mise à jour via Apple store de l’application MyCANAL . Résultat, un écran noir sur la live TV aussi bien sur iPhone 5s et iPad 2 je pense que la mise à jour MyCANAL est la 2.2.6
Merci et à très vite

Bonjour, 

Nous essayons de regrouper les sujets traitant de ce souci pour les utilisateurs de Devices iOS. 

Je vous invite donc à intervenir sur ce sujet en précisant les points suivants 

- Type d'appareil (modèle etc...)

- Type d'OS (iOS 11 par exemple)

- La version myCANAL actuellement installée

L'objectif, derrière la récolte de ces informations, est de trouver une solution aussi rapide que possible. 

À très vite !

Greg_Fra
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Être patient... attendre une mise à jour pour corriger le bug qui concerne tous les appareils à la pomme!!