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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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offre canal + gratuite arnaque

Aïnhoa M
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bonjour .tous commence par un coup de telephone venant du groupe canal + me disant que je suis un client fidel ......on vous offre 3 chaine de votre choix gratuitement pendant 2 ans .je me dit pourquoi pas et je lui fait repeter plusieur fois le fete que ce sois bien gratuit elle me dit oui . donc j appelle un numero qui active sois disant l offre et la pareil on insite sur le faite quel nous dise que c est une offre gratuite vue que normalement c est enregistrer. donc efectivement j ai bien canal+ canal +sport  canal+ decaler et canal+famillie . pris d un dout je regarde sur mon espace client mon abonnement et la surprise je paie 15 euros en plus . je l ai rappelle ausitot la dame me dit que j ai accepter et que je dois attendre 2 ans je lui dit gentiment que ca s appelle de l arnaque et que du coup j allais resilié mon abonnement purment et simplement et la elle me dit j en parle a mes superieur et on vous rappelle pour vous faire un  geste  . QUE FAIRE . 

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Aïnhoa M
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Merci pour vos réponse j envoie le courrier demain et plus qu' à attendre l accusé de réception et sûrement un coup de téléphone de leur part .

indosaez
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C est le contrat qui transforme votre abonnement en Deux ans donc la vente du service qu il faut rétracter
En cas de doute vous pouvez joindre un courrier Avec expliquant le pourquoi de la demande de rétractation

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J ai imprimer le formulaire de retractation a remplir et à envoyer .
Il demande de rayer la mention inutile .rétractation du contrat portant (sur la vente du bien) ou( pour la prestation de service) . Le quel il faut rayer merci pour vos réponse

indosaez
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Le délai est de 14 jours à compter de l acceptation cachet de la poste pris en compte sur le recommandé un exemple ici
http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FORM_RETRACTATION...

Ou sur papier libre ou vous soussigné votre nom et numéro de abonné de renoncer dans le délai des 14 jours à l offre faite par téléphone sans accord suite à paiement de celle ci
Le tout en recommandé c est impératif au cas où
Si celui ci n est pas pris en compte écrivez ici
Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+
TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

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Merci pour votre réponse. Il y a des lettres d exemple . Et y a t il du délai pour envoie

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Bonjour
Vous pouvez faire part de votre droit à rétractation
Courrier à envoyez en Ar ici

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