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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canalsat : passer de boxmiami à freebox, quel est le mode operatoire ?

alanladd
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bonjour

puisque mon message/temoignage (pourtant eloquent et informatif..), peu à l avantage de canalsat et bouygues, semble avoir eu droit à la censure, je le reedite differemment :

 

en preambule je voudrais signaler que j ai contacté à maintes reprises, depuis plus d un an..,  canalsat et bouygues pour avoir des explications sur l impossibilité d enregistrer canalsat sur la boxmiami; depuis juillet 2016, ces sociétés n ont cessé de se renvoyer la responsabilité du probleme ou alors rabachaient que "le probleme allait etre remonté pour etre réglé"   ...    et depuis 15 mois, ABSOLUMENT RIEN  n a bougé !! il y a un mepris inadmissible pour les clients, sans oublier l evidente desinvolture, ou peut-etre la mauvaise foi ou l incompetence, des "services techniques" de ces sociétés.

cerise sur le gateau : ce samedi 23 septembre, un "conseiller technique" de canalsat devait me rappeler entre 13h30 et 14h30  pour discuter plus en details du probleme persistant.. ; je suis resté à attendre patiemment des heures !!! JE N AI RECU AUCUN APPEL !!!!  (alors que j avais fourni deux numeros de portable en plus de mon fixe...)

je profite aussi du preambule pour remercier chaleureusement certains internautes qui expliquent que l on n est pas contraint d attendre "la date anniversaire" pour resilier l abonnement canalsat, dans la mesure où, en plus des manquements au niveau des "conseils techniques",  canalsat supprime brutalement des chaînes au cours de l année d abonnement (discovery d abord puis très bientôt scyfy et 13e rue par ex) ; voila au moins un conseil precieux et tres utile...   

 

autre option qui s offre à moi devant cette contrariété persistante (il me semble avoir été remarquablement comprehensif et surtout patient depuis debut juillet 2016,  soit depuis 15 mois..) : la resiliation prochaine de boxmiami  en faveur de la freebox.

dans ce cas de figure, peut on m assurer que l enregistrement et la programmation de chaînes du panel exclusif canalsat  (planete et eurosport par ex) fonctionnent sans accroc ? et dans cette situation, comment s effectue le plus surement le "basculement" de mon abonnement canalsat (sur la boxmiami)  vers la freebox, en conservant toutes les fonctions, en sachant que j ai aussi le CUBE dans mon attirail ?

est il possible et aussi avantageux de prendre alors la freebox revolution immediatement ? 

 

merci infiniment pour les aimables et sympathiques personnes qui feront la demarche de m eclairer et de me rassurer :-)    puisque je sors d une année usante de "parties de ping pong" avec canalsat et bouygues se renvoyant inlassablement et systematiquement la balle ... :-) 

 

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pierrickand
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alanladd a écrit :

merci renaudin . mais mon interrogation est plus "fouillée"; j aimerais en fait savoir, si j opte pour la freeboxREVOLUTION, (et donc payer environ 40 euros pour les services offerts, dont canalsat) , si je ne risque pas de payer "en doublon" canalsat , à savoir que je paierai l abonnement à free de 40 euros ... ET qu en plus canalsat continuera à me prelever mon abonnement en cours... c est cette ambiguité que j aimerais lever ; l ideal serait que la société canalsat elle-meme me fournisse une reponse claire et precise; ou alors, il serait tres precieux de recueillir le temoignage d abonnés qui se sont trouvés face à cette situation... pour savoir comment ils ont resolu le probleme...

Bonjour,

il faudra soit résilier votre offre Canal Panorama (possible hors date d'échéance pour le motif de suppresisonde chaine comme vous l'avez noté), soit changer votre offre pour ne pas avoir une offre doublon avec l'option TV By Canal chez Free (voir ici pour les autres offres Canal disponibles dans ce cas : http://www.free.fr/freebox/television.html#canal+essentiel). Il faudra dans ce cas contacter le service client Canal.

 

PS : Canalsat n'existe plus, c'est juste Canal depuis fin 2016.

PS2 : concernant les rappels de conseillers non honorés, il faut savoir qu'il y a un mouvement social en ce moment, donc le service client est perturbé.

alanladd
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merci renaudin . mais mon interrogation est plus "fouillée"; j aimerais en fait savoir, si j opte pour la freeboxREVOLUTION, (et donc payer environ 40 euros pour les services offerts, dont canalsat) , si je ne risque pas de payer "en doublon" canalsat , à savoir que je paierai l abonnement à free de 40 euros ... ET qu en plus canalsat continuera à me prelever mon abonnement en cours... c est cette ambiguité que j aimerais lever ; l ideal serait que la société canalsat elle-meme me fournisse une reponse claire et precise; ou alors, il serait tres precieux de recueillir le temoignage d abonnés qui se sont trouvés face à cette situation... pour savoir comment ils ont resolu le probleme...

renaudin
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Bonjour,

Il est possible d'enregistrer l'univers Canal via Freebox.

Quand vous aurez votre Freebox, il sufira de contacter le service client pour l'activer à la place de votre bbox.