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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bonjour vu que je n'ai pas de reponse sur le post des nouvelles chaines j'en fais un pour avoir des renseignements pour savoir comment ça se fait que je ne reçoit pas les nouvelles chaines "polar+ novelas tv" alors qu'elles devaient etres mises en place dans la nuit du 25 au 26 septembre merci d'avance pour la reponse

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totooff13 a écrit :

j'ai envoyé le formulaire on verra si il m'appellent et sauf que pas surtaxé ne veut pas dire gratuit je ne vais pas payer alors que le probleme vient d'eux il manquerai plus que ça ils causent des problemes et apres il faut les payer pour qu'il le resolve

Vous n'avez pas un abonnement téléphonique fixe ou mobile en illimité? Ca devient rare à notre époque...

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Ces chaines sont dans Grand Panorama : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-service...

Ressayez une autre réclamation en précisant ce point, directement au responsable de la relation client (rubrique "nous contatcter" > "réclamation" en étape 1 et 2 > en bas : "en savoir plus sur votre recours").

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j'ai contactait le service client et j'ai une reponse avec l'offre grand panorama à 36,90e je n'ai pas acces au nouvelles chaines si je les veux il faut que je prenne une nouvelle offre plus cher avec des option pour 39.90e pendant 2 ans et après bien plus cher alors des chaines en moins sans baisse de prix+ des nouvelles chaines payantes C'EST DU VOL

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pierrickand a écrit :

totooff13 a écrit :

sauf que ça sert a rien je l'ai deja fait pour d'autre problemes et j'attend toujours les reponses 

si c'était pour d'autres soucis, vous ne pouvez pas savoir si pour celui-ci, ça ne servira à rien.

C'est quand même le service client qui est sensé vous apporter assistance en 1er lieu, donc si vous ne prenez pas contact avec eux, et qu'ils n'y a pas d'autres témoigagnes pouvant montrer que c'est un socuis généralisé, forcement votre problème va durer...

 

Après, en raison du mouvement social en ce moment au service client, c'est compliqué de les avoir. Mais sur le N° non surtaxé, vous devrier réussir à avoir qqun au bout d'un moment.

j'ai envoyé le formulaire on verra si il m'appellent et sauf que pas surtaxé ne veut pas dire gratuit je ne vais pas payer alors que le probleme vient d'eux il manquerai plus que ça ils causent des problemes et apres il faut les payer pour qu'il le resolve

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totooff13 a écrit :

sauf que ça sert a rien je l'ai deja fait pour d'autre problemes et j'attend toujours les reponses 

si c'était pour d'autres soucis, vous ne pouvez pas savoir si pour celui-ci, ça ne servira à rien.

C'est quand même le service client qui est sensé vous apporter assistance en 1er lieu, donc si vous ne prenez pas contact avec eux, et qu'ils n'y a pas d'autres témoigagnes pouvant montrer que c'est un socuis généralisé, forcement votre problème va durer...

 

Après, en raison du mouvement social en ce moment au service client, c'est compliqué de les avoir. Mais sur le N° non surtaxé, vous devrier réussir à avoir qqun au bout d'un moment.

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

multiplier les posts n'augmente pas les chances d'avoir des réponses de leur part. Ici, c'est juste une communauté d'entraide.

Contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous trouverez le formulaire de mail et le N° non surtaxé).

sauf que ça sert a rien je l'ai deja fait pour d'autre problemes et j'attend toujours les reponses 

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Bonjour,

multiplier les posts n'augmente pas les chances d'avoir des réponses de leur part. Ici, c'est juste une communauté d'entraide.

Contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous trouverez le formulaire de mail et le N° non surtaxé).