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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

changement d'opérateur ?

chadanger
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Bonjour

Suite à un changement d'opérateur j'ai essayé de contacter le service client pour transmettre le numéro IBC afin de retrouver mon abonnement canalsat.

25 minutes d'attentes sans avoir personne presque 9€...!!! déjà après avoir perdu une semaine d'abonnement lié au changemùent d'opérateur...

C'est inadmissible...

J'attends l'activation rapide de mon abonnement et le remboursement de mes frais et de ma semaine d'abonnement.

Merci

Un de vos clients (depuis de nombreuses années...)

 

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pierrickand
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Bonsoir,

il ne faut pas passer par le N° surtaxé, mais le N° non surtaxé (disponible sur la page de réclamation, ou sur les CGA).

Certains abonnés ont également trouvé un N° vert qu'ils partagent sur ce sujet (expliquant que le service client est difficilement joignable en ce moment, en raison d'un mouvement social) : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1450252-information-joignabilite-service-clients

chadanger
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Merci catalan pour ton intervention pleine de gentillesse et de politesse et de ton indulgence, c'est ma première participation à ce forum et mon message servira au moins à montrer aux autres les dis-fonctionnements.
a bon entendeur

catalan

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MANGEZ de la buche canal + => http://canalpremierrang.mycanal.fr/ elle est bonne ma buche canal

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une nouvelle fois quand allez vous comprendre que ce forum est un forum d abonnes ou les abonnes répondent aux abonnes

désole mais je n ai pas accès a ton dossier http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite