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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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gus62370
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Bonjour, j'ai pris un abonnement essentiel sans engagement le 27 septembre. Après plusieurs appels au service client qui m'ont réinitialisé mon mot de passe etc... Je n'ai toujours pas mes chaînes canalplus et lorsque je vais sur mon espace client, je vois bien mon nom avec le numéro d'abonné mais dès que je veux consulter mon compte, j'ai le message comme quoi je ne peux pas suivre ce parcourt.
Que dois je faire pour profiter de mes chaînes et qui dois je contacter car en attendant les 19.90€ on bien était prélevé.
Merci

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gus62370
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Je les ai déjà appelé 4 fois. Ils ont réinitialisé mon mot de passe et me dise a chaque fois d'attendre 1h et ça sera bon . Mais ça ne marche toujours pas ...

pierrickand
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gus62370 a écrit :

Merci mais je vais sur mon compte ça me marque " votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"

Du coup, il est dans les CGA, article 13 (accessible en bas de chaque page de l'espace client), ou en cherchant "N° non surtaxé Canal" sur un moteur de recherche.

gus62370
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Merci mais je vais sur mon compte ça me marque " votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"

pierrickand
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Bonjour,

contactez le service client, rubrique "mon compte" > "réclamation", vous trouverez le N° non surtaxé utilisable en semaine (il est également sur les CGA).