Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Solution contre Coupures systématiques MyCanal?

ElHTito
ElHTito

ElHTito

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
53 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Votre service MyCanal ne fonctionne pas corretement: Coupures fréquentes et impossibilité de chargement du live.

2 exemples:

MATCH 27/09 - PSG BAYERN : messages d'erreurs de chargement pendant le 1er quart d'heure (impossible d'accéder au live) + coupures du stream toutes les 3min par la suite. La page se met en chargement avec le rond rouge qui tourne indéfiniment. Répétition du problème à chaque rechargement manuel.

FILM 29/09 - Doctor Strange: coupures systématiques toutes les 3-4min. Le rond rouge de chargement en milieu d'écran tourne indéfiniment. Il faut recharger la page manuellement et le problème se répète apès 3min... 

Question: vous avez déjà essayez de regarder un match ou un film avec une coupure toutes les 3min? -_-

Fibre SFR / MacOS Sierra

Abonné MyCanal : depuis Aout 2017, plein de coupures systématiques

Abonné aussi chez vos concurrents : aucun soucis de ce type. 

J'espère enfin avoir une réponse pour solutionner ce problème.

Merci,

Participations

ElHTito
ElHTito

ElHTito

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
53 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nono5467 a écrit :

meme probleme permanent 28 10 2017 bordeaux monaco coupures toutes les 5 minutes reponse de canal se mettre 30 minutes avant sur mycanal pour avoir un meilleure acces au reseau !!!!!!!!!!

Ah tu as quand même eu une réponse de Canal...ce qui n'est pas le cas pour moi. C'est dommage que le SAV de Canal ait ce type de réponse pas a la hauteur d'un service payant.

nono5467
nono5467

nono5467

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

meme probleme permanent 28 10 2017 bordeaux monaco coupures toutes les 5 minutes reponse de canal se mettre 30 minutes avant sur mycanal pour avoir un meilleure acces au reseau !!!!!!!!!!

nono5467
nono5467

nono5467

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

meme probleme avec sfr 2 minutes et le rond rouge arrive et canal+ le sait mais ne fait rien

DaxLourdes
DaxLourdes

DaxLourdes

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Tous les soirs de matchs (rugby pour l'essentiel) coupures incessantes avec obligation de relancer toutes les 3 minutes....

L'actualisation de l'application (conseil vu sur un forum) n'a rien amélioré....

Canal + injoignable....

catalan

catalan

sujets postés
85
participations
3315
Niveau
5
39696 / 50000
points

MANGEZ de la buche canal + => http://canalpremierrang.mycanal.fr/ elle est bonne ma buche canal

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

aucun soucis moi

bonjour nous ne pouvons rien faire ici c est un forum ou les abonnés aident les abonnés que faire ? => http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite