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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Solution contre Coupures systématiques MyCanal?

ElHTito
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Bonjour,

 

Votre service MyCanal ne fonctionne pas corretement: Coupures fréquentes et impossibilité de chargement du live.

2 exemples:

MATCH 27/09 - PSG BAYERN : messages d'erreurs de chargement pendant le 1er quart d'heure (impossible d'accéder au live) + coupures du stream toutes les 3min par la suite. La page se met en chargement avec le rond rouge qui tourne indéfiniment. Répétition du problème à chaque rechargement manuel.

FILM 29/09 - Doctor Strange: coupures systématiques toutes les 3-4min. Le rond rouge de chargement en milieu d'écran tourne indéfiniment. Il faut recharger la page manuellement et le problème se répète apès 3min... 

Question: vous avez déjà essayez de regarder un match ou un film avec une coupure toutes les 3min? -_-

Fibre SFR / MacOS Sierra

Abonné MyCanal : depuis Aout 2017, plein de coupures systématiques

Abonné aussi chez vos concurrents : aucun soucis de ce type. 

J'espère enfin avoir une réponse pour solutionner ce problème.

Merci,

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DaxLourdes
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Tous les soirs de matchs (rugby pour l'essentiel) coupures incessantes avec obligation de relancer toutes les 3 minutes....

L'actualisation de l'application (conseil vu sur un forum) n'a rien amélioré....

Canal + injoignable....

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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aucun soucis moi

bonjour nous ne pouvons rien faire ici c est un forum ou les abonnés aident les abonnés que faire ? => http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite