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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation cause maladie

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J'ai envoyé lettre recommandée AR avec certificat médical pour stopper abonnement prématurément mais rien n'apparait encore sur mon espace client, aucun mail de contact, etc... Mes échéances sont: Canal+ 31/12/2017 et Canalsat 30/06/2018. Je pensais que mon décodeur aller se couper hier à minuit mais rien, j'ai toujours touyes les chaines??? Mes prélèvements sont le 4 de chaque mois. Que pensez-vous que je doive faire s'Ils continuent de prélever mes abonnements: faire opposition à partir de Novembre pour Canalsat s'Ils ne tiennent pas compte de mon certificat médical et dénoncer le fait qu'Ils ont supprimé Syfy+13ième rue et laisser courir mon abonnement Canal+jusqu'au 31/12/2017 ??? S'Ils ne répondent pas à mon déshabonnement pour maladie,devrai-je refaire une seconde lettre recommandée? Merci de m'éclairer sur ce sujet. Amicalement.

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pierrickand
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Bonjour,

il y a un mouvement social au service client depuis 3 semaines, ce qui explique que les difficultés de les joindre et des retards de traitement des dossiers.

Passez par la rubrique "nous contacter" > "réclamation", pour les joindre (vous trouverez le N° non surtaxé).