Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Date d'anniversaire dans 14 mois?

Genma77
Genma77

Genma77

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je suis abonné à canal depuis 15ans et je constate que ma date d'anniversaire est au 30/11/2018, soit dans 14mois. Comment est-ce possible qu'un abonnement par tacite reconduction tous les 12 mois m'affiche ça?

Est-ce une erreur ou est-ce une pratique douteuse pour pieger ses abonnés?

Participations

Genma77
Genma77

Genma77

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour les infos, je vais essayer de les appeler et d'aller dans ce sens....enfin si j'y arrive parce que j'ai cru comprendre que le centre d'appel était en grève depuis 3 semaines et que c'était reconduit. Je vais appeler le numéro commençant par 09, sinon ça va encore me couter un bras

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11878
Niveau
6
153953 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Genma77 a écrit :

 Effectivement j'ai bien trouvé un changement d'Offre, que l'on avait fait par téléphone (pour passer sur les nouveaux tarifs, on payait 70€ et on est passé à 45,90€ pour la même chose), et il était bien stipulé engagement de 24 mois, j'avais pas fais attention, pour moi canal était un engagement de 12 mois par tacite reconduction.

Est-ce que vous pensez que je peux modifier mon abonnement pour le descendre au minimum, sans décaler la date de fin d'engagement?

Aujourd'hui je paie CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE (29,90) + les chaines canal à 10€ et  6€ de location du decodeur, soit 45,90€

Seul le service client pourra vous dire si vous pouvez changer d'offre.

 

Mais pour négocier, mettez en avant le fait que vous avez perdu des chaines (SyfY et 13e Rue par exemple la semaine dernière), et que cela vous permet de résilier hors échéance.

Genma77
Genma77

Genma77

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pierrickand a écrit :

Bonjour,

vérifiez dans votre dossier personnel, s'il n'y a pas une trace d'un courrier à un moment indiquant un changement sur votre offre.

Vous aurez notamment le courrier qui rappel de la date limite de résiliation.

Plusieurs abonné ont signalé des modifications non désirées de leur abonnement. Vous en avez peut être aussi été victime.

 Effectivement j'ai bien trouvé un changement d'Offre, que l'on avait fait par téléphone (pour passer sur les nouveaux tarifs, on payait 70€ et on est passé à 45,90€ pour la même chose), et il était bien stipulé engagement de 24 mois, j'avais pas fais attention, pour moi canal était un engagement de 12 mois par tacite reconduction.

Est-ce que vous pensez que je peux modifier mon abonnement pour le descendre au minimum, sans décaler la date de fin d'engagement?

Aujourd'hui je paie CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE (29,90) + les chaines canal à 10€ et  6€ de location du decodeur, soit 45,90€

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11878
Niveau
6
153953 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

vérifiez dans votre dossier personnel, s'il n'y a pas une trace d'un courrier à un moment indiquant un changement sur votre offre.

Vous aurez notamment le courrier qui rappel de la date limite de résiliation.

Plusieurs abonné ont signalé des modifications non désirées de leur abonnement. Vous en avez peut être aussi été victime.