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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur bloqué sur inst depuis 4 mois escroc !!! ?

omarlatifa
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Mon décodeur est bloqué depuis 4 mois sur inst impossible de regarder quoi que ce soit vous êtes des escrocs on m’envoie des messages pour des rendez vous téléphoniques qui ne sont jamais respecter !!! Bougez vous !!!

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omarlatifa
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Bonjour indosaez
Biensur que non les prélèvements ne sont pas effectués ce serait de la folie

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Et vous laissez les prélèvements passés vous êtes le bon client pour eux
Pour infos c est considéré comme un défaut de service
En conséquence opposez les paiements
Et courrier directement ici par voie recommande pour informer de votre décision d opposer les paiements

Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+
TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Subitement vous allez être vite rappelle à vous ensuite de décider de poursuivre ou non le contrat

omarlatifa
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Et pour la réclamation c’est aussi déjà fait ce n’est pas normal aucun service client 4 mois pour un problème toujours pas régler !!!

omarlatifa
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Bonjour Pierrick
Si biensur j’ai eu plusieur fois des conseillers au téléphone j’ai dailleurs plus de 80€ de factures téléphoniques en hors forfait !!!
Et oui j’ai eu plusieurs fois des rendez vous téléphoniques qui n’ont jamais était respectés ! Le dernier en date samedi je devais recevoir un appel entre 11h30 et 12h30 j’attends toujours !!!

pierrickand
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Bonjour,

Depuis 4 mois vous n'avez pas réussi à avoir un conseiller qui vous donne une solution?

Dans ce cas, passez par la rubrique "nous contacter" > "réclamation" (en étape 1 et 2), et sur la page qui s'ouvrira, vous trouverez un lien "en savoir plus sur votre recours", qui permet de contacter directement le responsable du dialogue client.

Juste au cas où, un conseiller Canal vous a fait essayer un reset du décodeur via cette procédure? http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

N'hésitez pas à revenir partager la suite de votre mésaventure avec Canal, ici sur la communauté d’entraide.