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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message "une erreur interne a été détecté. Veuillez recharger la page"

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Bonjour,

Impossible de regarder my canal hier soir, j'ai un message "une erreur interne a été détecté. Veuillez recharger la page".

Ce matin tout est Ok mais on me demande de mettre désormais un Capcha en plus pour m'identifier : Ok

Que s'est il passé entre le 1ier octobre et le 2 octobre matin ?

J'ai contacté le service au téléphone aucun incident n'a eu lieu...

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@Lart01 : Bonjour, ce défaut peut survenir en cas de faible débit. Êtes-vous connecté à proximité de votre Box internet ?

Lart01
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forum a écrit :

Bonjour,

Impossible de regarder my canal hier soir, j'ai un message "une erreur interne a été détecté. Veuillez recharger la page".

Ce matin tout est Ok mais on me demande de mettre désormais un Capcha en plus pour m'identifier : Ok

Que s'est il passé entre le 1ier octobre et le 2 octobre matin ?

J'ai contacté le service au téléphone aucun incident n'a eu lieu...

Bonjour,

Je regarde canalsat sur internet avec un ordinateur portable et j'utilise Chrome

Certains jours, le message 'Une erreur interne a ete detectee' apparait sur l'ecran et il faut fermer la page et reclicker sur l'icone de la chaine pour relancer le programme- Il y a des bons jours et des plus mauvais

Hier, vers 21h30 sur France 2, ce message est apparu 4 fois consecutivement a quelques minutes d'intervalle. Aucun probleme dans les 2/3 heures precedentes ou j'ai regarde des programmes sur France 5 et France 2.

Je ne peux pas installer une mise a jour..puisque c'est un lien internet. Quelle est la cause de ce probleme? Que faire?

Cordialement

 

Lart

pierrickand
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forum a écrit :

Systeme Windows 10
J'ai essayé 2 navigateurs (chrome+mozilla) et 3 PC différents.
C'est très mystérieux...
Je dirais qu'il y a du dysfonctionnement canal la dessus...
Comme je l'ai dit, j'ai désormais un CAPTCHA à remplir depuis hier...
Comme si my canal exigeait désormais ce mode sécurisé...
Pourquoi ne le disent ils pas?

Bonsoir,

Sur un autre sujet il y a quelques mois, j'ai cru voir une réponse d'un membre de l'équipe Canal indiquant que le Capatcha apparaissait sur des connexions partagés (par exemple wifi public).

Vous êtes connecté à un réseau privé ou public?

Si privé, vous passez par un VPN ou un proxy?

Il y avait eu des cas similaire lors de l'utilisation d'un proxy : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1346878-captchas-repetition-lors-connexion-mycanal

Essayez également de redémarrer votre box, au cas où.

C'est peut être lié à autre chose, mais ce sont des pistes à explorer.

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Systeme Windows 10
J'ai essayé 2 navigateurs (chrome+mozilla) et 3 PC différents.
C'est très mystérieux...
Je dirais qu'il y a du dysfonctionnement canal la dessus...
Comme je l'ai dit, j'ai désormais un CAPTCHA à remplir depuis hier...
Comme si my canal exigeait désormais ce mode sécurisé...
Pourquoi ne le disent ils pas?

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