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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossibes de recevoir les chaines gratuites sur le 2eme décodeur

laurent21500
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Bonjour, voila j'ai le canal par le satellite et comme nous somme bon client et que nous arrivons a la date d'anniversaire on a les chaines cinéma gratuites.

En revanche nous avons 2 décodeur un decodeur dans la pièces principale et depuis 2016 un 2eme dans une chambre mon problème etant que j'ai les chaines gratuites dans ma pieces principale et pas dans la chambre.

ma question est pourquoi est ce normal? si non il y a t'il une manipulation a faire ou autre? si quelqu'un pouvait me conseillé sa serait bien (sachant que j'ai éteint le décodeur que j'ai enlevé la carte je l'ai remise et rallumé le décodeur j'ai meme refait une mise a jour et une recherche minutieuse des chaines ) et toujours rien sur le 2eme décodeur

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renaudin
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Bonjour,

Essayez de lancer une réactivation de vos droits via l'espace client en ligne.

Rubrique Mon compte puis Mon équipement.

laurent21500
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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

votre 2nd décodeur est également un décodeur sat?

vous avez trouvé les chaines avec la recherche de chaine et n'y avez juste pas accès (ecran noir ou message indiquant chaine en option), ou vous ne les avez pas du tout?

 

Mon deuxieme décodeur est aussi un décodeur sat sa me marque chaine en option alors que je les est gratuitement pendant 2 mois et sur l'autre  décodeur qui est exactement le même j'ai les chaines gratuites et je peut les regardé donc je ne comprend pas pourquoi j'ai les chaines sur un décodeur et pas sur l'autre

 

 

pierrickand
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Bonsoir,

votre 2nd décodeur est également un décodeur sat?

vous avez trouvé les chaines avec la recherche de chaine et n'y avez juste pas accès (ecran noir ou message indiquant chaine en option), ou vous ne les avez pas du tout?