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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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j'ai de moins en moins de chaines

totof5871@
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bonsoir , je voudrait savoir si vous ete au courant mois je reçois de moins en moins de chaines sur mon abonnement es que quelq'un c'est quelque chose ou a le meme problème car j'ai essayer de les appeler mais impossible de les avoirs au téléphone entre autre je ne reçois plus polar + , tv breitz , j one etc... merci de me répondre s'il vous plait merci d'avance est vous pouvez me renseigner bonne soirée à tousse .Criant

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pierrickand
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Pour continuer la discussion ici (et non pas là http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1...).

Vous dites avoir une formule Canal+, Canal+ Cinéma et Canal+ Série (qui donne donc accès à ces 3 chaines), ainsi qu'une formule Canal Séries-Cinéma (qui correspond à ça : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-service...)

C'est donc normal que vous n'ayez pas accès à Polar+, TV Breizh, J-One etc...
C'est dernières sont dans Canal Panorama, ou Essentiel Famille (nouvelle offre).
Vous les avez peut être eu gratuitement pendant un certains temps (Canal offre parfois l'accès à d'autres chaines, pour donner envie aux abonnés de changer leur offre pour plus de chaines).

pierrickand
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Bonsoir,

vérifiez que dans votre espace client, que la formule d'abonnement n'a pas été changée (certains abonnés ont signalé des chnagment à leur insu).

Quel est le nom de la formule indiquée? (nom exacte).

Sinon, essayez une réactivation des droits rubrique "mon compte" > "mon équipement"